Звертаємо Вашу увагу на основні процедури з оформлення авіаперевезень на рейси авіакомпанії Aegean Airlines:
1. Переоформлення авіаквитків за тарифами Aegean Airlines:
• Revalidation - авіакомпанія Aegean Airlines не дозволяє ревалідацію електронного квитка.
• Reissue - при будь-яких змінах (зміна дати, класу обслуговування, маршруту і т.п.) необхідно проводити reissue. Штраф стягується як такса DU.
2. Повернення по аеропортовим зборів по зворотних / безповоротним тарифами
Залежно від виду тарифу (поворотний / безповоротний) є обмеження по поверненню аеропортових зборів:
• Повернення по тарифу дозволений - всі такси підлягають поверненню в повному розмірі.
• Тариф Non refundable - паливний збір Q, який входить у вартість тарифу, не повертається. Такса YQ завжди повертається, як у разі поворотного, так і безповоротний тарифі.
3. UMNR service
Авіакомпанія Aegean Airlines надає послугу UMNR, яка забезпечує безпечне пересування дітям від 5 до 12 років без супроводу батьків або опікунів.
Вартість послуг Aegean Airlines для дітей, які подорожують без супроводу батьків або опікунів:
• Для внутрішніх напрямків: прямі рейси - 10 євро, стикувальні рейси - 20 євро.
• Для міжнародних напрямків: для прямих або безупинних рейсів - 40 євро і 60 євро для стикувальних рейсів.
• Для прямих рейсів з Лондона ( «Хітроу») - 30 фунтів стерлінгів і 45 фунтів стерлінгів для стикувальних рейсів по внутрішніх маршрутах Греції.
• Для прямих рейсів: Ларнака - Греція або Греція - Ларнака - 20 євро і 40 євро для стикувальних рейсів по внутрішніх маршрутах Греції.
Попередня оплата послуги UMNR тепер доступна для оформлення агентами - користувачами системи Amadeus. Дана послуга прораховується автоматично в GDS і оформляється на EMD.
Послугу UMNR, необхідно заздалегідь забронювати через систему бронювання спеціальним запитом. В бронюванні необхідно вказати також ім'я та прізвище, адресу та контактні телефони супроводжуючої особи, який буде проводжати дитини до аеропорту відправлення, а також того, хто буде зустрічати дитину в аеропорту прибуття. В обох випадках (при посадці в літак і по прибуттю), супроводжуючий повинен буде надати посвідчення особи.
4. VOID
Зміна процедури VOID & REISSUE на рейси авіакомпанії Aegean Airlines за квитками, оформленим на території України:
З 25 листопада 2013 войдірованіе квитків, оформлених в класах бронювання P-, U-, T-, S- дозволено в день виписки квитка. Інформація про обмеження войдірованія як і раніше буде присутній в правилах тарифу в розділі «Penalties» FOR PUTS- TYPE FARES VOID TICKET IS NOT PERMITTED,
так як дана зміна діє тільки для українського ринку і застосовується до квитків, оформлених на території України.
З 25 листопада 2013 можливо виробляти Reissue квитків, оформлених в класах бронювання U-, T-, S-, K-, L-, W-, V-, Q- протягом 24 годин після зміни бронювання.
Інформація про переоформлення протягом 1 години і раніше, буде присутній в правилах тарифу в розділі «Penalties» REBOOKING / REISSUE / UPGRADING / MCO ISSUANCE MUST BE MADE WITHIN 1 HOUR AFTER CHANGE OF RESERVATION, так як дана зміна діє тільки для українського ринку і застосовується до квитках, оформленим на території України.
5. Процедура повернення у разі відмови у візі
В правила тарифів з 17.04.2013 внесено інформацію про повне повернення авіаквитка в разі відмови у візі. Повернення проводиться через BSP - link з наданням
офіційних документів посольства Греції, що підтверджують відмову у візі.
6. Зміни в поле Endorsement в квитках авіакомпанія Aegean забороняє вносити будь-яку додаткову інформацію або змінювати існуючий текст в поле Endorsement в квитках з автоматично створеної тарифної маскою.
Вручну дозволяється вносити зміни в Endorsement тільки в разі листування квитка при зміні маршруту або скасування рейсу (involuntary rebooking / rerouting
due to schedule change / flight cancelation).
7. Особливості підтвердження запитів в форматі SSR
А / к Aegean звертає вашу увагу на те, що більшість запитів в форматі SSR підтверджуються системою бронювання автоматично без перевірки внесеного в поле SSR тексту. Агент зобов'язаний вносити дані запити тільки відповідно до стандартів авіакомпанії Aegean - більш докладна інформація міститься в розділі для туристичних агентств на сайті авіакомпіаніі.
Якщо подібний запит зроблено неправильно, пасажиру буде відмовлено в наданні даної послуги.
приклад:
- RLR ---
RP / MOWA30101 / MOWA30101 MA / GS 29MAY14 / 0600Z 629SW3
1.IVANOVA / MARIA MRS
2 A3 971 Q 01OCT 3 DMEATH HK1 0515 0730 * 1A / E *
3 AP MOW +7 (495) 287-66-53 - MOW TOWN OFFICE - A
4 TK OK29MAY / MOWA30101
>
Агент вносить в бронювання запит в форматі SSR на перевезення собаки в багажному відділенні:
SR AVIH-DOG 20 KG CRATE NR3
У момент зміни статусу запиту на KK система бронювання також вносить додаткову інформацію в текст запиту (після знака /) і елемент SSR буде виглядати наступним чином:
--- RLR ---
RP / MOWA30101 / MOWA30101 JM / SU 29MAY14 / 0613Z 629SW3
1.IVANOVA / MARIA MRS
2 A3 971 Q 01OCT 3 DMEATH HK1 0515 0730 * 1A / E *
3 AP MOW +7 (495) 287-66-53 - MOW TOWN OFFICE - A
4 TK OK29MAY / MOWA30101
5 SSR OTHS 1A AUTO XX IF ELECTRONIC TKT NR NOT RCVD BY 16SEP14
0515 MOW LT
6 SSR AVIH A3 KK1 DOG 20 KG CRATE NR3 / SNUB-NOSED ANIMALS AND
BRACHYCEPHALIC DOG BREEDS ARE FORBIDDEN / S2
>
Агент повинен звертати увагу на інформацію, що з'явилася в поле запиту після знака /!