Як це працює: покупка туру в турагентстві

1. Туроператор або турагентство: в чому різниця?
2. Так хто туди взагалі ходить?
3. Фінансові питання
4. Як вибрати турагентство
5. Партнерські посилання:

Уже років 10 назад йшли розмови, що з приходом інтернету і розвитком сервісів для подорожей туристичні агентства зникнуть з ринку просто тому, що виявляться не затребувані. Всупереч прогнозам, люди до цих пір звертаються за послугами до туристичних компаній. Причому не тільки ті, хто вміє організовувати поїздки самостійно, але і бувалі мандрівники. У цьому матеріалі ми дамо відповідь на головне питання - чому люди це роблять і коли це робити дійсно вигідно. І, зрозуміло, поділимося парочкою Лайфхак, які допоможуть вибрати правильне агентство.

Туроператор або турагентство: в чому різниця?

На ринку туристичних послуг є два типи гравців: великі туроператори і маленькі турагентства.

Туроператори домовляються з готелями, орендують літаки і автобуси для перевезень, забезпечують трансфер, продають і допомагають продавати турагентствам.

У тих, хто вважає за краще організований відпочинок, є два варіанти купити тур: звернутися безпосередньо до туроператора, знайшовши на сайті цікавить курорт, готель, і зателефонувавши за консультацією, або звернутися в агентство. У чому ж різниця? У ціні. У агентства пакет туристичних послуг, куплений у того ж оператора буде коштувати на 5-7% дешевше.

Як працює турагентство: кожне укладає договір з туроператорами, де вказується розмір агентської комісії - за замовчуванням це 10%. Тобто будь-який тур в агентстві стоїть на 10% менше, ніж в разі покупки безпосередньо у туроператора. Залежно від сформованих між оператором і агентством відносин, кількості продажів, домовленостей і інших чинників, розмір комісії може підвищуватися до 14-15%. Ясна річ, агентства не можуть працювати в нуль, тому зазвичай роблять знижку на свій розсуд - деякі не роблять зовсім, деякі відразу знімають 5% вартості, інші агентства люблять своїх постійних туристів і при хорошій комісії продають тур з 7-8% знижкою.

Завжди можна попросити у агентства ще знижку, рішення залежить від конкретного менеджера. Якщо людина просить додаткову знижку на палаючу тижневу путівку в Єгипет при обліку вже наявної 5% знижки - скоріше за все йому відмовлять, бо сума і без того невелика. А якщо це Домінікана, Таїланд і Мальдіви - то можна й поторгуватися.

Так хто туди взагалі ходить?

Здавалося б, є booking , airbnb , aviasales.ru , agoda , skyscanner і тисячі подібних сервісів , Які дозволяють відправитися в подорожі самостійно, не залежачи від операторів і приватних агентств. Але якщо говорити про класичні місцях пляжного відпочинку, на кшталт Туреччини, Греції (ми вже писали , Що ці країни мають кращі узбережжями), Єгипту, Болгарії (до речі, у нас вже є детальний путівник з пляжних курортів цієї країни, обов'язковий до прочитання перед вибором туру) і так далі, то тут є дві вагомі причини купити тур:

1. Пакетні тури дешевше самостійного відпочинку.
2. У туроператорів є прямі нерегулярні перельоти.

Крім того, пакетні тури позбавляють людей головного болю, пов'язаного з плануванням і дорогий - не всі люблять і вміють організовувати подорожі самостійно.

Туроператори викуповують місця в готелях, беруть в лізинг літаки і займаються всіма організаційними питаннями заздалегідь, вносячи власні кошти з розрахунку покрити витрати в наступаючому сезоні і отримати прибуток. Ця стратегія спрацьовує рік від року, і буде працювати далі, поки ринок авіаперевезень на курорти розвивають тільки самі туроператори. Анталія, Бургас, Даламан, Шарм, Хургада, Мадейра, Іракліон, сезонні зимові рейси до Лапландії, Альпи, Занзібар, Таїланд, Домінікану і т.д. - прерогатива тільки туроператорів, які формують польотну програму і замовляють чартерні рейси. Купівля туру - часто єдина можливість долетіти прямим рейсом в потрібний курортний регіон, уникнувши пересадок, незручних стикувань і ночей в аеропорту. До слова, останнім часом деякі відпочиваючі так часто і роблять - купують найдешевшу путівку, прилітають, але живуть не в готелях, а де хочеться.

Купити окремо авіаквитки на чартерний рейс найчастіше неможливо. Виняток становлять випадки, коли борт в повному обсязі завантажений, і туроператор намагається компенсувати витрати будь-яким можливим способом, в тому числі і викидаючи в продаж квитки. Зазвичай це відбувається до закриття туристичного сезону за обраним напрямом або в разі позапланової скасування поїздки у інших туристів. У будь-якому випадку «зловити» чартерні квитки самостійно - майже неймовірне везіння, так що за ними все одно доведеться звертатися в турагентство.

Фінансові питання

На практиці турагентство може проставити будь-яку ціну за обраний тур. Конкуренція змушує давати найвигіднішу вартість, але це працює далеко не завжди - якщо людина слабо обізнаний про принципи роботи і на «ви» з інтернетом, то з нього можуть спробувати взяти більше фактичної вартості. Зазвичай стандартний порядок виглядає наступним чином:

• мандрівник вказує дати, кількість осіб, тип харчування, бажаний регіон або пару готелів;
• турагент переглядає за запитом ціни у всіх туроператорів, знаходить найвигіднішу, робить чи не робить знижку і повідомляє вартість.

Щоб перевірити, чи не намагаються в турагентстві обдурити покупця, досить запитати, який оператор дає зазначену ціну. На це питання повинні відповісти - це абсолютно нормальна робоча практика, у туристів часто бувають переваги з тих чи інших операторам: різні партнери літають різними авіалініями, в різний час і надають відрізняється за якістю сервіс. Знаючи туроператора, можна легко перевірити вартість на сайті - всі ціни доступні в онлайн підборі турів.

Підбір туру - це система пошуку і бронювання готелів, яка обов'язково є на сайті кожного туроператора і доступна будь-якому відвідувачу. Досить вибрати дати, країну зі списку, відзначити галочками готелі і тип харчування і можна переглянути всі варіації туристичних пакетів, які пропонує туроператор.

Як вибрати турагентство

Крім очевидних речей: рад, відгуків, рейтингів, досвіду знайомих, є важливий показник - особистий досвід. Гарне турагентство намагається не продавати товар, який не бачили співробітники. Під товаром мається на увазі курорт, готель, екскурсійна програма і т.д. Існує система рекламних турів - поїздок для турагентів, під час яких вони оглядають готельну базу декількох курортів або регіонів. За одну тижневу поїздку може бути ретельно досліджено, сфотографовано і записано кілька десятків готелів. В середньому, кожен менеджер їздить в кілька подібних поїздок в рік, щоб подивитися нові напрямки або оцінити зміни, що пройшли з моменту останнього перегляду.

У дослідному агентстві для кожного напряму є список хороших, середніх і поганих готелів, а менеджер може розповісти деталі, які ніколи не вказуються на офіційних сайтах і в описах, та й в цілому допомогти порадою у виборі якоїсь країни або конкретної гостініци.Еслі турист вибирає популярний турецький готель в центрі курортної зони, і ніхто в офісі не може сказати, чи є за територією куди прогулятися - це має насторожити момент. Так само як і випадки, коли менеджер не може порадити хороших місць для відпочинку або розповісти, чим південне узбережжя Шрі-Ланки відрізняється від східного в літній період.

Якщо ви плануєте поїздку в країни шенгенської зони, то ми також радимо вам почитати:

А ще у нас є мапа найчистіших пляжів планети 2016 року - вона допоможе вам визначитися з напрямком пляжного відпочинку.

Партнерські посилання:

• Шукайте нестандартні екскурсії на Tripster ;
• Замовляйте житло на Booking ;
• Шукайте авіаквитки на сайті МАУ або OneTwoTrip ;
• Замовляйте готові тури на Misto.travel ;
• Вибирайте вигідну туристичну страховку на Chepara ;
• Беріть байки в оренду на простих умовах на BikesBooking .

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.