Як розвивається внутрішній туризм в Росії: досвід Калінінградській області / Статті на Profi.Travel

1. У чому унікальність напрямки в світовому масштабі
2. Чому регіональному турбізнесу потрібна підтримка і як з цим працювати
3. Географія в'їзного турпотоку туристів з регіонів Росії
4. Чи готова Калінінградська область до Чемпіонату світу з футболу?
5. Туристичні пропозиції для вболівальників ЧС-2018

У чому унікальність напрямки в світовому масштабі

Profi.Travel: Андрій Вікторович, на що робить ставку Калінінградська область, конкуруючи з іншими туристичними напрямками?

Андрій Єрмак: По-перше, це співвідношення «ціна - якість». Гості області отримують гідний туристичний сервіс за прийнятні гроші. Наприклад, взяти новорічні свята: за статистикою, туристи бронюють житло в середньому на 3,5 ночі і планують витратити на проживання 2,7 тисячі рублів на добу. Для порівняння: в Санкт-Петербурзі - 5 ночей (3,5 тисячі рублів), а в Москві - 4,5 ночі (4,1 тисячі рублів). За підсумками попереднього бронювання Калінінград увійшов в топ-5 міст Росії для поїздок на Новий рік.

По-друге, у нас є унікальні пам'ятки в світовому масштабі - це національний парк «Куршська коса», що входить до переліку об'єктів Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО, а також єдине в світі місце промислового видобутку і переробки бурштину в селищі Янтарному. Всього ж на території області знаходиться понад півтори тисячі об'єктів культурної спадщини та понад 100 музеїв, сформовано 50 туристичних маршрутів, 10 з яких основні та 3 брендові.

По-третє, крім історико-культурного туризму в регіоні активно розвивається оздоровчий відпочинок, діловий туризм, багато сил вкладається в розробку подієвої програми. В національного календаря подій входять більше 200 культурних, спортивних, музичних, гастрономічних заходів на території регіону. Назву лише деякі з них: Світовий чемпіонат феєрверків, міжнародний музичний фестиваль «Калінінград Сіті Джаз», народне свято «День оселедця», «голосячи КіВіН», фестиваль історичної реконструкції епохи вікінгів «Кауп» і багато інших.

В ефективності подій для збільшення турпотоку ми переконалися цієї осені: з великим успіхом вдруге пройшов світовий чемпіонат феєрверків. У ньому взяли участь команди з Іспанії, Латвії, Болгарії, Казахстану, Нідерландів, Португалії, Хорватії та Словаччині, а подивитися на яскраве дійство в Зеленоградск приїхали майже 300 тисяч гостей з усіх куточків світу. В результаті туристичний сезон в Зеленоградске був продовжений на весь вересень.

Profi.Travel: А як ви просуваєте туристські можливості регіону?

Андрій Єрмак: Калінінградська область була представлена на 15 найбільших туристичних виставках в містах Росії, Європи і Китаю; ми провели 11 великомасштабних презентацій в містах Росії, Європи і Китаю, в тому числі спільно з Ростуризмом і Мінкультури Росії, порталом Profi.Travel.

Також наші фахівці забезпечують присутність пропозицій Калінінградській області на всіх найбільших інформаційних майданчиках країни: Національному туристичному порталі Russia.Travel, Національному календарі подій, b2b-порталі Profi.Travel.

У квітні 2017 року було завершено велика робота по акредитації турпродукту Калінінградській області комітетом з імпортозаміщення Мінкультури Росії, наданню йому статусу брендового і рекомендованого Мінкультури Росії для реалізації найбільшими туроператорами країни.

Основні туристичні центри Калінінградській області і найбільш відвідувані туристичні об'єкти

• Калінінград: Кафедральний собор, Музей Світового океану, Музей бурштину, Форти № 11 і № 5, музей «Фрідландскіе ворота»;
• Світлогорськ: галерея «Друге сонце», приватний органний зал, Театр естради «Янтар-хол», Музей Г. Брахерта;
• Зеленоградск: музей «Мураріум»;
• Піонерський: музей «Рантава»;
• Бурштиновий: Калінінградський бурштиновий комбінат, бурштиновий променад, барк Беккера;
• Національний парк «Куршська коса»: орнітологічна станція «Фрінгілла», дюна «Ефа», «Танцюючий ліс», Висота Мюллера, етнографічний комплекс «Давня самбо».

Чому регіональному турбізнесу потрібна підтримка і як з цим працювати

Profi.Travel: Як змінюється турпотік в останні роки?

Андрій Єрмак: У нас встановилася стійка динаміка приросту турпотоку - в середньому на 15-17% на рік. Був феноменальне зростання турпотоку в 2016 році: 25% в порівнянні з рівнем 2015 року. Поки за 9 місяців 2017 року спостерігається приріст турпотоку на 7,5%, проте збільшити показники може бронювання новорічних свят. Очікується, що за підсумками року турпотік складе близько 1 мільйона 322 тисяч, але і може зрости до 1,5 мільйона туристів.

Profi.Travel: Звідки туристи їдуть в Калінінградську область?

Андрій Єрмак: Основний турпотік - до 90% - це жителі інших регіонів Росії, причому більша частина туристів прибуває з Москви і Підмосков'я, Санкт-Петербурга. А серед іноземних туристів переважають туристи з Німеччини, Польщі, країн Балтії, Скандинавських країн і Білорусії.

Географія в'їзного турпотоку туристів з регіонів Росії

Москва і Підмосков'ї 34,4% Санкт-Петербург 23,3% Центральний ФО 10,2% Поволзький ФО 8,8% Північно-Західний ФО 7,5% Сибірський ФО 5,6% Далекосхідний ФО 3,7% Уральський ФО 2,9% ФО 2,9% Північно-Кавказький ФО 0,2%

Profi.Travel: В основному це організований туризм або самостійний?

Андрій Єрмак: Як показують дані нашого моніторингу, частка індивідуальних туристів зростає, як і в усьому світі. Цього року спад попиту на тури і бронювання в цілому по галузі складе близько 10%. За інформацією туроператорів, це пов'язано зі зниженням платоспроможності населення, а також з відкриттям виїзних напрямків, наприклад Туреччини.

При цьому зауважу, що економічна вигода від самостійного відпочинку не завжди очевидна. Наприклад, турфірми пропонують більш низькі ціни на готелі та більш якісне і комфортне екскурсійне обслуговування. Квитки в туристичні об'єкти також, як правило, дешевше для груп, ніж для індивідуалів.

Profi.Travel: Чи підтримуєте ви якось турбізнес в цій ситуації?

Андрій Єрмак: Так, у нас є спеціальні програми субсидування - зокрема, з 2015 року субсидіюємо поїздки дітей і молоді в Калінінградську область, таким чином підтримуємо регіональних туроператорів, що працюють в сфері внутрішнього туризму. Субсидія покриває до 10 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян на приїзд в нашу область, то є він стає, по суті, безкоштовним. Незважаючи на те, що субсидії отримують калінінградських туроператори, турагентства по всій Росії вже борються за участь в цій програмі.

У 2018 року плануємо розширити цю практику і на інші соціальні категорії населення, а також розпочати субсидування організованих поїздок через калінінградських туроператорів тривалістю не менше 7 днів - на це в бюджеті закладено 5 мільйонів рублів.

Profi.Travel: Якщо говорити про туроператорів Калінінградській області, то кого ви могли б порекомендувати?

Андрій Єрмак: Туристичний ринок нашої області дуже ємний, і, по суті, кожна компанія має свою досить певну спеціалізацію і профіль. Тому в залежності від запиту: MICE, активний відпочинок, spa & wellness, гастрономія, інтерактив і так далі - можна рекомендувати різні компанії.

Наприклад, туроператор «Універсал» дуже комплексно підходить до обслуговування маломобільних груп населення. Компанія має в своєму розпорядженні власним готелем в Світлогорську і автобусом для перевезення маломобільних туристів, екскурсійні послуги і обслуговування виявляються на благодійній основі.

Чи готова Калінінградська область до Чемпіонату світу з футболу?

Profi.Travel: Андрій Вікторович, які проекти в сфері туризму були реалізовані в цьому році?

Андрій Єрмак: Всі великі проекти цього року, так чи інакше, були спрямовані на підготовку регіону до прийому матчів ЧС-2018. Так, до кінця року планується завершення будівництва 4 нових готелів категорій 4 і 5 зірок. Зараз номерний фонд готелів Калінінградської області в повній мірі відповідає всім вимогам FIFA і готовий до прийому як клієнтських груп чемпіонату, так і вболівальників.

В рамках підготовки до Чемпіонату світу з футболу FIFA 2018 була впроваджена «Карта гостя», яка дає можливість туристам отримувати знижки від 5 до 30% на послуги партнерів проекту. Зараз в числі партнерів - 24 організації, серед яких готелі, заклади громадського харчування, музеї, організатори квестів. Поширення «Карти гостя» здійснюється на безоплатній основі разом з буклетом «Паспорт туриста». Дізнатися більше про проект можна на сайті Регіонального ТИЦ , Де є опція реєстрації користувачів і активації карти.

У 2018 році планується приєднання Калінінградській області до вже успішно реалізованого в Москві і Санкт-Петербурзі проекту City Pass. «Карта гостя City Pass - Kaliningrad» стане єдиним електронним квитком, розробленим на основі системи лояльності. Він буде включати в себе відвідування музеїв, екскурсій, об'єктів дозвілля та розваг, розміщення в готелях, харчування. При запуску проекту партнерами проекту стануть 30 підприємств туристичної та культурної сфери.

Крім того, з'являються нові екскурсійні об'єкти. У серпні в Калінінградському історико-художньому музеї було відкрито тривимірна панорама «Кенігсберг-45. Останній штурм », що відтворює один з епізодів штурму Кенігсберга в квітні 1945 року. Проект, який не має аналогів за своєю масштабністю в Калінінградській області, став перлиною експозиції музею. Також в кінці літа на південний захід від селища Межиріччя відкрився пам'ятний знак полеглим при Гросс-Егерсдорфе.

Велику увагу ми приділяємо розвитку туристичної інфраструктури, доступної для маломобільних груп населення. 4 з 5 муніципальних пляжів обладнані відповідно до принципів «Доступний пляж» (кабінки для переодягання, коляски для купання, шезлонги, настили і сліпи).

Profi.Travel: Чемпіонат світу з футболу в наступному році стане одним з головних подій для туристичної галузі Калінінградській області. Які у вас є очікування по турпотоку і що регіон запропонує туристам?

Андрій Єрмак: В період Чемпіонату світу ми очікуємо додатково 140 тисяч туристів до звичайного туристського трафіку регіону. Спеціально для туристів-уболівальників ми розробили кілька видів програм - в залежності від тривалості поїздки в Калінінградську область, крім того, вже готові спеціальні екскурсійні маршрути.

Також знову пройде Калінінградська футбольний тиждень - міське свято тривалістю 5 днів. В рамках свята пройде 24-годинний матч за участю уболівальників команд, що змагаються ЧС-2018.

І ми плануємо реалізувати проект Post Card Box - в якому туристи зможуть створювати і відправляти авторські поштові листівки. Мандрівник через мобільний додаток зможе завантажити свою фотографію в сервіс, додати фільтри, стікери і заповнити поштові дані одержувача - і отримає готову листівку.

Туристичні пропозиції для вболівальників ЧС-2018

Для прибувають на один день (без ночівлі)

Сформовано пішохідні маршрути з акцентом на специфіку аудиторії футбольних уболівальників з елементами гейміфікація (за принципом «виконай умови і отримай приз»):

• «Пивний» маршрут з відвідуванням популярних закладів центру міста, дають можливість оцінити різноманітність гастрономічної культури регіону і традицій пивоваріння;
• маршрут «Місця для поцілунків» - перелік основних оглядових точок на найбільш привабливі ( «чепурні») види міста Калінінграда із зазначенням GPS-координат місць, де можна зробити найбільш вдале Селф (для молоді, закоханих та сімейних пар);
• маршрут «Нічний трамвай» - прогулянка на річковому трамвайчику по річці Преголе по нічному місту, занурення в містичну атмосферу старого міста.

Для прибувають на один день (з ночівлею)

Туристам пропонується відвідати одну з оглядових екскурсій по місту ( «Місто-фортеця», «Місто двох імен», «Калінінград морської») або один з основних туристичних центрів за межами міста: селище Янтарний, місто Світлогорськ, національний парк «Куршська коса».

Для прибувають в рамках 3-денного туру

Ця категорія, як правило, користується послугами туроператорів з включенням в програму об'єктів двох брендових маршрутів Калінінградській області: «Форти і замки» (що входить в спецпроект «Срібне намисто Росії») і «Янтарний» (включаючи опції «для нього» і «для неї », бурштиновий шопінг).

Для прибувають в рамках 7-денного туру

Такі туристи також зазвичай користуються послугами туроператорів за програмами групових та індивідуальних турів.

Для відпочиваючих протягом тривалого періоду в Калінінградській області надається можливість взяти участь в постійно діючу пенсійну систему соціальних мережах Facebook і Вконтакте акції «Справжній калінінградець», отримавши відзнаку та призи від Міністерства з питань культури і туризму Калінінградської області (свого роду ГТО по туризму).

Міністерство з питань культури і туризму Калінінградської області:
+7 (4012) 555-200;
https://tourism.gov39.ru/ .