Бізнес план туристичного агентства з розрахунками

1. концепція бізнесу
2. Оренда
3. Популярні і перспективні напрямки
4. Популярні тури
5. Обов'язки і заробітна плата співробітників офісів
6. Як відкрити турагентство і напрацювати клієнтську базу?
7. Способи залучення потенційних клієнтів
8. розрахунок виручки
9. Турагентство по франшизі
10. Як відкрити турагентство і налагодити Рітейл?

Бізнес план туристичного агентства. Як відкрити туристичне агентство? Сьогодні це питання хвилює багатьох ділових людей нашої країни. Конкуренція, що стосується туристичного бізнесу, вже досягла величезних масштабів.

Саме це і послужило приводом винаходу нових, цікавих способів залучення потенційно-зацікавлених клієнтів, прокладаються нові маршрути, проводиться робота, що акцентує увагу на потребах клієнтської бази, вдосконалюються затребувані форми відпочинку.

Численні конкуренти не стануть на шляху розвитку вашого бізнесу, адже на планеті ще досить багато цікавих і маловивчених місць, які будуть цікаві любителям подорожей.

концепція бізнесу

Туроператори, як правило, пропонують бюджетні тури в різні країни світу і індивідуальні програми, що відрізняються дорожнечею.

Завдання туристичної фірми нового типу полягає в тому, щоб цікаві нестандартні варіанти стали доступні більш широким верствам населення, зокрема, населенню з середнім достатком. Досягти цього можна шляхом популяризації туроператорами всіляких інноваційних розробок.

Цьому можуть посприяти рекламні оголошення та інші форми реклами, які є більш зрозумілі широким масам, і допомагають збільшити попит на цікаві пропозиції.

Великою популярністю сьогодні користується спортивний і екологічний туризм. Регіонами таких маршрутів можуть виступати сільські провінції Франції і високогірні райони Іспанії.

Поряд з цими напрямками розробляються і традиційні пропозиції, що стосуються оздоровчого, освітнього та інших видів туризму.

Деякі агентства ексклюзивно співпрацюють з туроператорами, реалізуючи путівки тільки одного конкретного оператора. Завдяки цьому, агентства отримує більш вигідні умови співпраці і першим дізнається про акційні пропозиції туроператора.

Фірми можуть пропонувати різні супутні послуги, в числі яких можуть бути оформлення пакету візових документів без обов'язкового придбання путівки, можливість забронювати номер готелю в будь-який іншій країні.

Оренда

Бізнес-план турагентства включає в себе витрати на оренду офісу та первинний ремонт. Оформлення туристичної агенції не зобов'язує відповідати суворому стилю.

Дизайнер повинен придумати такий настрій, який буде надихати будь-якого користувача до здійснення покупки. Умови для зберігання документації при цьому повинні строго дотримуватися.

Робочі матеріалу повинні завжди перебувати під рукою співробітника турагентства. Рекламні проспекти туристичного агентства і партнерських компаній повинні знаходитися на стелажах і журнальних столиках, щоб відвідувачі могли в будь-який момент скористатися корисною інформацією.

На стінах краще розміщати не сертифікати та інші документи, які будуть підтверджувати законність дій і повноважень цієї організації, а фотографії з щасливими обличчями клієнтів, які вже скористалися послугами вашої компанії, фотографії зі світовими пам'ятками, які ви зможете побачити своїми очима, якщо виберете даний маршрут .

Як відкрити успішне рекламне агентство - читайте в цієї статті .

Турагентство повинно мати об'ємне портфоліо, в якому будуть зібрані як роботи професіонала, так і аматорські шедеври. Портфоліо може бути оформлено як друкованому, так і в електронному вигляді, і має пред'являтися на першу вимогу відвідувачів.

Портфоліо допоможе відвідувачам визначити - який тур найбільш задовольнить їхніх вимог. Прикрасити офіс допоможуть всілякі сувеніри, викликають цікавість у відвідувачів агентства.

Площа приміщення може становити всього лише 20 метрів квадратних. Такого простору буде цілком достатньо для розміщення необхідних меблів, розміщення робочої документації і комфортного прийому відвідувачів.

Популярні і перспективні напрямки

Однією зі складових успіху в даній галузі бізнесу є вибір туристичного оператора. До числа надійних компаньйонів можна віднести фірми РФ, які мають багаторічну історію існування, і відповідно - своїх компаньйонів в різних зарубіжних країнах.

До числа таких компаній можна віднести «Інтурист», «Tez Tour», «Coral Travel», «Natalie tours», які пропонують клієнтам різні цікаві програми, як бюджетного напрямку, так спортивні, корпоративні та інші види відпочинку.

Популярні тури

Найбільшим попитом серед традиційних напрямків користуються тури, що включають пляжний відпочинок. З цією метою туристи вирушають відпочивати на екзотичні острови Середземного і атлантичного узбережжя, на Ібіцу, Кіпр, Крит, Мальту, Гоа, в Туреччину, Таїланд та ін.

Викликають великий інтерес у туристів країни Латинської Америки і Південно-Східної Азії.
До стандартної категорії туристичних маршрутів можна віднести Італію, Чорногорію, Хорватію, Грецію. Не менш популярні маршрути в Китай, Словаччину, Скандинавські країни та ін.

Ті, хто піклується про своє здоров'я, без сумніву, придбають путівки в Ізраїль, Чехію та азіатські країни.

Навчальний туризм - придбання турів в Англію, Німеччину, Сполучені Штати і на Мальту. Останнім часом до їх числа додалися Австралія і Нова Зеландія.

Еко-туризм має на увазі проведення роботи освітнього рівня з потенційною клієнтською базою. Такого роду діяльність можна здійснювати на території середземноморського узбережжя і в інших регіонах, аналогічних до них. Багато цікавих варіантів пропонують спортивні курорти, які відносяться до середньої цінової категорії.

Обов'язки і заробітна плата співробітників офісів

Для відкриття туристичної фірми необхідно кілька працівників, а саме: сам безпосередній власник, який є відповідальною особою за загальне функціонування фірми, і ще дві людини, які можуть працювати в позмінному режимі. Буде набагато ефективніше, якщо співробітники будуть мати відповідну кваліфікацію та освіту певного профілю.

Навчання може стосуватися як сфери туризму, так і вдосконалення готельного бізнесу. Але цієї вимоги не потрібно строго дотримуватися.

Не завадить співробітниками і володіння іноземними мовами, як на розмовному, так і на професійному рівні. Співробітники агентства зобов'язані вміти користуватися комп'ютером.

Так як туристичний оператор відрізняється великою відповідальністю і контролируемостью, то у нього немає вибору, і він може офіційно зареєструватися тільки в ТОВ. А ось агентство має право вибирати між ТОВ та ВП.

Якщо власник турагентства проходить за документами як ІП, то можна обійтися без додаткового працівника, який стане займатися бухгалтерськими документами.

Стандартні трудові договори не вказують конкретні обов'язки персоналу, який числиться в туристичному агентстві. Вимоги до персоналу можуть бути розписані самим власником, щоб в подальшому не виникло непорозумінь.

Загальні вимоги можна сформулювати наступним чином:

• вибрати для відвідувача путівку, найбільш задовольняє його вимогам;
• вміти скласти з клієнтом контракти та договори;
• правильно оформляти виїзні документи клієнтів;
• здійснювати бронювання квитків на літак і номерів в готелі;
• стежити і забезпечувати безперервність роботи офісної техніки;
• вчасно купувати канцелярські товари, витратні матеріали;
• викликати майстрів по ремонту апаратури;
• отримувати інформацію від власника компанії і точно виконувати всі його розпорядження під час відсутності начальника.

Туристичні агентства орієнтовані на продажу, відповідно, потрібно всіма засобами мотивувати співробітників. Найпопулярнішим є стимулювання через заробітну плату.

Існує ставка в розмірі 8-9 тисяч рублів, яка гарантовано виплачується працівникові в кінці місяця. Премія, в даному випадку, є основною частиною заробітної плати співробітника, і становить 1-2% від особистих продажів путівок і турів.

Як відкрити турагентство і напрацювати клієнтську базу?

Пошук клієнтської бази є одним з основних пунктів при створенні бізнес-плану створюється туристичного агентства.

На початковій стадії необхідно грунтовно вкладеться в рекламу. Але в той же час необхідно пам'ятати, що не завжди дорога маркетингова стратегія здатна залучити великий потік туристів, і якісна рекламна компанія - в обов'язковому порядку повинна бути збитковою.

Проіснувавши деякий час, одним з головних маркетингових ходів вашого підприємства може стати банальне «сарафанне радіо». Тепер відвідувачі, які залишилися задоволені роботою вашої фірми, будуть рекомендувати її своїм друзям і знайомим, що значно збільшить потік клієнтів туристичного агентства.

Способи залучення потенційних клієнтів

1) Здійснювати безкоштовний обмін рекламними пропозиціями з вашими компаніями-партнерами. Ними можуть виступати агентства нерухомості, магазини спортивних товарів і споряджень, курси вивчення іноземної мови та ін.

Необхідно використовувати тільки цілеспрямовану рекламу, наприклад, магазин спорт товарів повинен рекламувати туристичні путівки на курорти Кавказу і т.д.

Макети буклетів можна виготовляти своїми силами, або ж вдатися до допомоги поліграфістів, що володіє специфічними навичками.

2) «сарафанне радіо» можна замінити на стенди, з розміщеними на них фотографіями з усміхненими обличчями клієнтів. Відгуки з фотографіями можна викладати в мережі. Непоганим кроком стане розміщення серед клієнтів вашої туристичної фірми фотографій відомих в нашій країні видатних особистостей.

3) Перша прибуток вашого підприємства може бути спрямована на спонсорські події, які проходять у вашому регіоні - спортивні заходи, змагання і т.д. Переможця можна буде нагородити туром, узятим з супутньою тематики.

4) Створення сайту, наповненого інформацією, що цікавить потенційних клієнтів. Наприклад, ресурс, який спеціалізується на просуванні еко-туризму в Каталонії, можна збагатити красивими видами Іспанії, розмістити відомості про смачні страви іспанської кухні.

розрахунок виручки

Розрахунок загальної виручки туристичної агенції в обов'язковому порядку повинен в себе включати витрати на організацію фірми і підготовку офісу до роботи. Необхідно скласти статтю витрат, де буде враховано видатки на ремонт приміщення, придбання меблів та необхідної офісної техніки, оформлення приміщення і ін.

Стаття витрат повинна також містити пункти, які стосуються оренди приміщення, виплати ЗП співробітникам і витрати, пов'язані з рекламою.

На підставі цих даних розраховується середня вартість придбаного туру і первинний рівень продажів. Також визначається рентабельність і окупність підприємства.

ВитратиЦіна

Ремонт 600000 Технічне оснащення офісу 120000 Меблі 80000 Декорування офісу 80000 Підсумок: 880000

Потім витратні статті діляться між оплатою за оренду, виплати співробітникам і витрати на рекламу. Таблиця містить відомості за один місяць роботи:

Оренда 60000 ЗП співробітників 60000 Маркетинг 90000 Підсумок: 220000

В середньому, вартість однієї путівки складе 48000 рублів. На старті продажів ви будете реалізовувати до 80 путівок на місяць.

У підсумку: сумарний річний виторг агентства складе 23,2 мільйонів рублів. 15% цієї суми осяде в самій компанії. Беручи до уваги даний обсяг доходів, можна припустити, що вкладення повністю окупляться протягом двох років.

Турагентство по франшизі

Відкриттю туристичного агентства є прекрасна альтернатива - це покупка франшизи вже просунутої туристичної фірми. Перш ніж зважитися на такий крок необхідно все ретельно зважити. Адже грошові витрати будуть приблизно дорівнювати витратам у відкритті свого бізнесу.

І до того ж франшиза від франшизи буде сильно відрізнятися. Необхідно ретельно проаналізувати всі «плюси» і «мінуси» франшизи, щоб отримати реальний результат.

До недоліків можна віднести те, що населення, в основному, вдається до послуг туроператорам, так як саме вони широко використовують засоби телевізійних реклам, є спонсорами розважальних програм і шоу.

Франшизи умовно поділяються на дві групи:

• франшизи від туристичних агентств;
• франшиза як представництво туроператора.

Поняття купити франшизу на увазі певні витрати, в число яких входить платіж за вступ і щомісячна плата за користування перевагами знаменитого бренду. На цінову категорію впливатиме і компетентність самого туроператора. Ви повинні відповідати стилю компанії, відкривати офіс в найбільш прохідному місці, дотримуючись відповідних рекомендацій та ін.

Натомість, ви отримуєте можливість користуватися інформаційною підтримкою, відомий бренд, можливість використовувати існуючі зв'язки і інші переваги.

Якщо ваша співпраця здійснюється з туроператором без посередників, то можна отримати ті ж результати, що і при здійсненні покупки франшизи. Ви отримуєте можливість підтримки розкрученої фірми, а також отримаєте істотну допомогу при організації продажів.

З цього випливає висновок, що буде набагато вигідніше здійснювати розвиток своєї фірми, а потім з франчайзинговими пропозиціями виступити на ринку.

Як відкрити турагентство і налагодити Рітейл?

Продавець покладає на свої плечі реалізацію пропозицій, які йому пропонує туроператор. Обсяг пропозицій обмовляється заздалегідь і опускати кількість продажів не можна. Розповсюджувач має на цій стадії відносин відсоток від продажів.

Мають місце бути відносини часткової залежності, тобто договір між продавцем і головною компанією може бути укладено на деякі маршрути.