Бізнес план туристичного агентства

1. Перший крок
2. Основні етапи організації бізнесу
3. Реалізація бізнес плану
4. На який прибуток можна розраховувати
5. Плюси і мінуси франшизи
6. Напрямки туристичного бізнесу
7. Варіанти відкриття туристичного бізнесу

Незважаючи на складну економічну обстановку в країні, люди все одно намагаються куди-небудь з'їздити відпочити, відволіктися від повсякденних проблем, погрітися на сонечку, подивитися світ. Тому одним з перспективних напрямків бізнесу є туристичне агентство. На сьогоднішній день існує досить велика кількість турфірм, які пропонують відпочинок практично в будь-якому куточку планети. Ті з них, які давно і успішно працюють на цьому ринку, можуть стати серйозними конкурентами для молодих агентств, тільки пробують свої сили в такому бізнесі. Тому перед тим як відкривати свою фірму, необхідно продумати і скласти докладний бізнес-план туристичного агентства, в якому будуть враховані всі тонкощі роботи, а також майбутні витрати. Крім того, необхідно бути готовим до великої конкуренції, а відповідно і до боротьби за своє місце під сонцем.

Починаючи роботу в туристичному бізнесі, слід розуміти, що потрібно працювати з людьми. Всі вони мають свою думку, різні смаки і потреби. Завдання турфірми - організувати відпочинок таким чином, щоб у відпочиваючого не виникало ніяких проблем, і він залишився задоволеним. Тоді можна сподіватися, що він станемо постійним клієнтом, а також порекомендує агентство своїм друзям. (Див. також: бізнес план весільного агентства ).

Перший крок

Зважившись на організацію туристичного бізнесу, перш за все потрібно подумати про офіс. Звичайно, на перших порах можна працювати на дому. В такому випадку будуть потрібні тільки комп'ютер і телефон. Але працюючи в таких умовах навряд чи можна сподіватися на великий потік клієнтів. Як відомо, клієнт оцінює фірму в першу чергу по презентабельності офісу і співробітників. Тому без офісу туристичної фірми не обійтися. Дуже важливо, щоб він знаходився в тому районі міста, який ще не охоплений іншими турфірмами, тоді буде більше шансів на успіх.

Основні етапи організації бізнесу

Перед тим як приступити до реєстрації туристичного агентства, бажано прорахувати, скільки буде потрібно матеріальних вкладень на здійснення такого заходу.

1. Офіс часто формує перше враження про фірму, тому потрібно подбати про те, щоб до нього було зручно добиратися. Необов'язково, щоб він знаходився в центрі міста, такі витрати можуть бути непосильними для починаючої фірми. Навіть якщо офіс розташований у віддаленому районі, транспортне сполучення має бути хорошим.
2. У великій мірі успіх фірми залежить від співробітників, які в ній працюють. Дуже важливо, щоб вони були досвідченими і не вимагали навчання. Це допоможе заощадити час і гроші. Крім того, працюючи з людьми, необхідно бути комунікабельним, мати добре поставлену мова, знати свою справу, вміти швидко, інформативно відповідати на питання, що хвилюють клієнта, а їх може бути чимало.
3. Важливу роль в просуванні бізнесу грає реклама. Найефективнішим способом заявити про себе, безумовно, є створення власного сайту. До цього потрібно підходити відповідально. Сторінки сайту повинні бути наповнені вичерпною інформацією про всі послуги, які надає агентство. Клієнт, зайшовши на сайт, повинен розуміти, що він може отримати за свої гроші. Звичайно, просування сайту займе досить багато часу. В такому випадку хорошим помічником стане контекстна реклама, яка дасть швидкий результат. На початковому етапі також можна подавати рекламні оголошення в газети, на радіо і телебачення, але, як показує практика, такий вид реклами дає короткочасний результат і є не дуже ефективним.

Реалізація бізнес плану

Перш ніж відкривати туристичне агентство, необхідно набратися досвіду в даній сфері діяльності. Для цього бажано попрацювати деякий час в турфірмі, щоб зрозуміти, як потрібно діяти. Крім того, потрібно розуміти, що попереду велика і серйозна робота, яка вимагає повної віддачі, так як конкуренція на ринку туризму дуже велика, а не зробивши при цьому бізнес план турагентства, можна втратити все. Тому слід налаштовуватися нема на миттєвий результат, а на складну і копітку роботу.

На перших порах краще зайнятися тим, що більше подобається, в чому є досвід. Наприклад, якщо працюючи в іншому агентстві, доводилося займатися організацією турів по Європі, то потрібно робити упор саме на цей напрямок. Надалі, набравшись досвіду, можна буде розширити спектр послуг.

Будь-який бізнес, який працює в сфері послуг, грунтується на придбання клієнтської бази. Дуже важливо організувати клієнту поїздку так, щоб у нього не виникло претензій. Якщо він залишиться задоволеним, то майже напевно звернеться в агентство ще раз. Немає кращої реклами для турфірми, ніж задоволений клієнт.

На який прибуток можна розраховувати

Дохід, отриманий туристичним агентством, складає комісія від продажу путівки, яку надає туроператор. Молодий, нікому не відомій фірмі, яка себе ще не встигла зарекомендувати, туроператор навряд чи надасть хорошу комісію. Як правило, вона становить 8%. Успішні, розкручені агентства отримують більш високий відсоток від продажів путівок - близько 18%. Але щоб досягти таких результатів, потрібно почати з малого і спробувати добре зарекомендувати себе. За умови відповідальної і успішної роботи високих відсотків можна очікувати тільки через кілька років роботи.

Плюси і мінуси франшизи

Відразу можна сказати, що франшиза є найвигіднішим варіантом для новачка. Молоде агентство за певну плату одержує готовий бренд, модель роботи і інші переваги. Для здійснення такого варіанту необхідно звернутися в туристичну компанію, що займається франчайзингом. Там новачкові нададуть умови співпраці. Щоб утримати на плаву, а потім і розвинути своє агентство, доцільно скористатися франшизою. Це допоможе міцно стати на ноги, набратися досвіду, зарекомендувати себе. (Див. також: бізнес план похоронного агентства ).

Напрямки туристичного бізнесу

Можна виділити 2 основних напрямки ведення туристичної діяльності.

1. Туристи відправляються в інше місто або країну, а турфірма займається збором необхідних документів, організацією перельоту, веде переговори зі стороною, яка буде приймати клієнтів.
2. Турфірма сама приймає відпочиваючих, забезпечуючи їм всі блага, передбачені путівкою.
3. Перший напрямок має свої особливості, тут в тісному контакті турагентства працюють з туроператорами. Оператори займаються підготовкою турів, агентства - їх продажем. Щоб стати туроператором, потрібно мати певний стартовий капітал, тому краще почати з турфірми, основним видом діяльності якої є збут путівок.

Варіанти відкриття туристичного бізнесу

1. У разі відсутності стартового капіталу можна почати працювати самостійно без залучення персоналу. Потрібно бути готовим до того, що доведеться відмовитися від будь-яких витрат до того моменту, коли фірма придбає достатню кількість клієнтів. Тоді можна задуматися про розширення штату. Основною проблемою може стати реклама. При відсутності грошей стає неможливою реклама туроператора, тому це питання потрібно вирішувати швидко і ефективно.
2. Інша можливість налагодити туристичний бізнес - працювати з корпоративними клієнтами. Нові підприємства, які ще не встановили зв'язків з турфірмами, можуть стати основними клієнтами. Нерідко постійними клієнтами стають високопоставлені чиновники, які по роботі часто подорожують і хочуть, щоб хтось організовував їх поїздки. Також це можуть бути спортсмени або музиканти. При правильній організації праці можна заробити пристойні гроші.

критерії успіху

Головним принципом роботи має стати виконання взятих на себе зобов'язань. Якщо фірма завжди виконує те, що обіцяє, це забезпечить стійку довіру до неї і приверне нових клієнтів.

Туристичне агентство може шукати «гарячі» тури, займатися організацією доставки туристів в аеропорт, допомагати в оформленні закордонних паспортів і віз.

До відкриття туристичної фірми потрібно підходити виважено і серйозно, заздалегідь обміркувати стратегію роботи, набратися досвіду, сформувати клієнтську базу. Потрібно пам'ятати, що будь-які складнощі не виникали, це не стосується клієнта, він завжди повинен залишатися задоволеним наданими послугами. Тоді він захоче повернутися в агентство і порекомендує його іншим людям.