Кому довірити відпочинок туриста

2. Питання друге: Як давно туроператор на туристичному ринку?
3. Питання третє: Який розмір фінансових гарантій?
4. Питання четвертий: В якій страховій компанії фінансове забезпечення туроператора?
5. Запитання п'яте: Хто є приймаючою стороною / партнером з авіаперевезень?
6. На що ще звернути увагу?

Туристична галузь змінюється, і ці зміни почалися не вчора. Зовнішні чинники лише підлили масла у вогонь.

У зв'язку з недавніми гучними банкрутствами вимоги клієнтів до вас як до незалежних консультантів, до туроператорам і їх партнерам помітно підвищилися. Ця публікація допоможе в спілкуванні з туристами, тому що вони напевно вас запитають: «А ця компанія надійна?» Пропонуємо вам кілька запитань, відповідаючи на які ви зможете заспокоїти себе і свого клієнта.

Питання перше: Внесений чи туроператор в Єдиний федеральний реєстр?

Туроператор має право здійснювати свою діяльність на території РФ, тільки якщо внесений до Єдиного федеральний реєстр туроператорів. Перевірити цю інформацію можна на офіційному сайті Ростуризму за посиланням: http: //reestr.russiatourism.ru... .

Зверніть увагу:

Не так давно стало діяти об'єднання туроператорів «Турпомощь», яке має подбати про кожного туриста, який потрапив у важкій ситуації за кордоном через неспроможність туроператора. Тому обов'язково подивіться список членів даної асоціації на сайті: http://www.tourpom.ru/members/ .

Питання друге: Як давно туроператор на туристичному ринку?

На сайті будь-якого туроператора ви можете знайти розділ «Про компанію». Тут ви побачите дату створення, історію, чи входить туроператор в якийсь великий міжнародний холдинг (іноземні інвестори при купівлі компанії проводять сувору аудиторську перевірку), на яких видах відпочинку спеціалізується і як давно (проаналізуйте динаміку розвитку цих напрямків).

Питання третє: Який розмір фінансових гарантій?

Згідно із законом кожен туроператор зобов'язаний мати договір страхування цивільної відповідальності за невиконання або неналежне виконання послуг за договором про реалізацію турпродукту. Це фінансові гарантії (фінансове забезпечення), які є показником надійності і стабільності компанії. Розмір фінансового забезпечення туроператора залежить о т обороту грошових коштів компанії за звітний рік. Ви можете уточнити цю цифру на сайті туроператора і в Єдиному федеральному реєстрі туроператорів.

Питання четвертий: В якій страховій компанії фінансове забезпечення туроператора?

У разі банкрутства туроператора виплачувати грошову компенсацію туристам, які придбали тур, буде страхова компанія. Тому важливо вивчити не тільки туроператора, але і його страхову компанію. Подивіться, як фингарантии співвідносяться зі статутним капіталом страховика.

Запитання п'яте: Хто є приймаючою стороною / партнером з авіаперевезень?

Оскільки туроператор надає комплекс послуг, його взаємини з приймаючою стороною і авіакомпаніями теж грають ключову роль. Уточнюйте, з ким співпрацює туроператор, як давно, чи є у нього власний приймає офіс в країні перебування туриста і чартери.

На що ще звернути увагу?

Звичайно, на вартість туристичного продукту. Вона не повинна бути сильно низькою і значно відрізнятися від середньої ціни по ринку. Знижки, «гарячі тури» - це показник того, що у компанії не все так добре, як хотілося б.

Слідкуйте також за інформацією, яка з'являється на сайтах туроператорів і на профільних ресурсах. Так як зараз турист дуже вибірковий і недовірливий, туроператори стали публікувати різні офіційні звернення від імені компанії і партнерів, що підтверджують їх спроможність і надійність.

Володіючи цією інформацією, ви точно будете знати, кому довірити відпочинок вашого туриста!