Все почалося дуже просто: ми не змогли розплатитися основнойкартой Visa в магазині в Крабі (Таїланд). приїхали додому в Ао Нанг , Саша подзвонив в саппорт банку і з'ясувалося, що 66 тисяч рублів (2 тисячі доларів), які були на мапі, зняті пару днів назад в якомусь банкоматі Хошиміну (В'єтнам). Сьогодні про те, як ми стали жертвами карткових шахраїв, а також невеликі висновки і застереження для всіх, хто тільки збирається в подорож в цю екзотичну країну.
За три зимівлі і 15 місяців в Азії де ми тільки не користувалися послугами карти Visa. Ми возимо з собою мінімальну кількість валюти - кілька сотень доларів і євро, тільки щоб платити за візи і мати можливість обміняти якусь невелику суму на таксі або автобус в новій країні. Всі потрібні для життя гроші знімаємо з карти в банкоматах тієї країни, в якій перебуваємо. Це дуже зручно, адже не потрібно возити з собою гору готівки. І, як нам здавалося раніше, - дуже безпечно.
Що сталося? Хронологія подій.
25 жовтня ми приїхали в Таїланд з Малайзії і не змогли зняти гроші в банкоматі в прикордонному місті Сатун. Повторна спроба обзавестися готівкою вже в Ао Нанг теж не увінчалася успіхом. Саша подзвонив в саппорт банку, де йому сказали наступне: "Банк визнав зняття великої суми 30 тисяч рублів підозрілої операцією і карту заблокував". Саша виконав необхідні інструкції оператора саппорта, і карту розблокували.
Протягом листопада ми оплачували карткою покупки в великих супермаркетах, а також знімали готівку в банкоматах Ао Нанга.
23 листопада Саша зняв в банкоматі Бангкок банку біля Макдональдса в Ао Нанг (таке уточнення для тих, хто живе в Крабі) 25 тисяч рублів.
25 листопада шахраї в Хошиміні (південь В'єтнаму) зняли з нашого рахунку 66 тисяч рублів - все гроші, які були на мапі в той момент. Все під чисту.
29 листопада ми поїхали на шопінг в Крабі (столиця провінції в Таїланді) і не змогли розплатитися цією карткою за покупки. Повернулися додому і подзвонили в саппорт банку. Тут нам і повідомили, що 25 листопада у В'єтнамі хтось зробив 5 транзакцій по 8 мільйонів донгів (400 доларів) і ще одну на 1 мільйон на загальну суму 66 тисяч рублів (2 тисячі доларів).
Запобіжні заходи, які ми брали
Я дуже пишалася тим, що ми вжили заходів обережності і дуже акуратно ставилися до своїх фінансів. Ми не зберігаємо всі гроші в одному місці. У нас кілька рахунків у різних банках, чотири банківські картки в різних валютах, випущені різними банками України і Росії. Є ще кілька віртуальних рахунків PayPal, Moneybookers, Webmoney, на яких теж є якісь гроші. Все це допомогло нам не втратити через шахраїв всі заощадження, а також не залишитися в чужій країні без копійки в кишені.
А тепер уявіть іншу ситуацію: один рахунок, одна карта, з якої знімають все. Тобто якби у нас на тій карті було б не 66 тисяч рублів, а мільйон, то ми втратили б мільйони.
Як діють шахраї?
Я не буду вдаватися в технічні подробиці афер. Технічними поясненнями завалено багато форумів в інтернеті. В кінці поста невеликий документальний фільм з Youtube якраз про різні способи шахрайства. Напишу лише одне: для того, щоб виготовити дублікат вашої картки, за яким шахраї і знімають гроші в банкоматах, їм потрібно заволодіти даними вашої Visa. Це може бути спеціальний зчитувальний пристрій на банкоматі, яке аферисти кріплять на нього спеціально. Може бути нечистий на руку операціоніст в банку або магазині, який обробляє операцію зі списання з рахунку. Яким чином вкрали дані нашої карти - залишається тільки гадати.
Як уберегтися від шахрайства з банківськими картами?
Звичайно, коли тобі повідомляють про те, що ти втратив такої великої суми грошей - це шок. Поступово він проходить, а його змінює думку: "А як же мені в наступний раз не потрапити в таку ситуацію, як уберегтися від карткових афер?". Я розпитала про це людей, які тривалий час живуть в Таїланді, деякі з них теж стали жертвами шахраїв і дали мені кілька порад. Я все записала, проаналізувала і тепер ділюся з вами.
1. Основні заощадження розділені і зберігаються в різних банках на різних рахунках. При цьому пластикових карт Visa або Mastercard теж кілька.
2. Гроші зберігаються на банківському рахунку або у віртуальному сейфі (така послуга є в багатьох банках), а не на картковому рахунку. При необхідності потрібна сума виводиться на карту Visa і тут же знімається або використовується для покупок в інтернеті. Після операції картка стає порожній. Наступного разу все повторюється по тій же схемі. Це дуже легко зробити, підключивши послугу інтернет-банкінгу.
3. Поставте обмеження на суму або кількість операцій. Наприклад, можна встановити ліміт 1 транзакція в день на суму не більше 10 тисяч рублів.
4. Прив'яжіть до карткового рахунку свій номер телефону. При знятті або оплаті в інтернеті на телефон будуть приходити смс. У разі чого, можна буде оперативно заблокувати карту. Головне, завжди залишати в банку актуальний номер телефону. У нас, наприклад, був вказаний якийсь старий московський номер, і це при тому, що в Москві ми буваємо пару тижнів на рік.
5. Деякі банки надають послугу блокування карти у всіх країнах, крім тієї, в якій ви живете. Наприклад, виїжджаєте в Таїланд - пишіть заяву в банк і знімаєте блокування тільки для Таїланду. Всі транзакції з інших країн при цьому будуть заблоковані.
6. Чи були поради і типу: стерти з карти секретний CVC-код - це ті три цифри на звороті, які зазвичай запитують при покупках в інтернеті. Звичайно, перед знищенням потрібно гарненько їх запам'ятати. Правда, я не знаю, чи дозволить сам банк таку міру і чи буде карта після цього вважатися дійсною.
Що робити тепер, як повернути гроші?
Співробітник саппорта банку ВТБ-24 розповів про стандартною процедурою в такому випадку. Саші як власнику картки необхідно особисто подати заяву в будь-яке відділення банку в Росії з проханням повернути гроші на карту. До заяви необхідно додати докази того, що ми в той час, поки аферисти знімали гроші у В'єтнамі, перебували в Таїланді. Для цього підійдуть ксерокопії закордонного паспорта з відмітками прибуття та вибуття.
Друзі, які вже стикалися з подібною ситуацією, порадили також принести в банк довідку про подачу заяви в поліцію.
Складність полягає в тому, що заяву потрібно подавати в банк особисто не пізніше 40 днів після того, як була проведена шахрайська транзакція. Добре, що ми в цьому році повертаємося до Києва в кінці грудня, а не зиму в Азії до березня-квітня. Якраз встигаємо подати заяву в останні дні року (правда для цього все ж доведеться їхати в Росію).
Служба безпеки ВТБ-24 буде проводити перевірку, і протягом 60 днів банк або поверне гроші, або відмовить. Якщо трапиться другий варіант, то суперечка доведеться вирішувати вже в суді.
У будь-якому випадку, зараз ми не можемо нічого зробити. Щоб почати процедуру по поверненню грошей, Саші потрібно їхати в Росію. Тому ми вирішили поки відпустити цю ситуацію і спокійно жити в Таїланді залишилися до відльоту три тижні. Все буде добре, життя триває!
UPD від 12.01.2014: В кінці грудня ВТБ24 повернув Сашкові всю вкрадену шахраями суму. подробиці і процедура відшкодування грошей за претензією - в новому пості.
Якщо вам подобається наш блог Soblakami.ru і ви хочете і далі читати нові пости, можете підписатися на розсилку анонсів в соціальних мережах або по імейлу. Всі потрібні кнопки в низу сторінки.
Нерезіновую Ао Нанг: місяць життя + фінанси
Оренда житла в Ао Нанг 2013: як ми знайшли свій будинок
Наш будинок в Ао Нанг за 320 доларів на місяць: фото, відео
Вечір в Ао Нанг: пляж, вилки, мавпочки
Лои Кратонг в Ао Нанг 2013: квіткові човни і небесні ліхтарики
Що сталося?Як діють шахраї?
Як уберегтися від шахрайства з банківськими картами?
Поступово він проходить, а його змінює думку: "А як же мені в наступний раз не потрапити в таку ситуацію, як уберегтися від карткових афер?
Що робити тепер, як повернути гроші?
