Обмін авіаквитка та переоформлення на іншу людину

1. Які квитки можна обміняти?
2. Які квитки можна повернути?
3. Правила для неповоротних квитків
4. Чи можна поміняти квиток на літак?
5. Чи можна поміняти авіаквиток на іншу дату?
6. Як повернути гроші за авіаквиток?
7. висновок

У всіх людей змінюються плани з тих чи інших причин. Що робити, якщо у вас при цьому вже були авіаквитки на руках? Чи можна зробити обмін авіаквитка на іншу дату? Про це ми розповімо нижче.

Які квитки можна обміняти?

На відміну від повернення, обмін квитків можна зробити в будь-якій ситуації. Причому не має значення, був це паперовий квиток, куплений в касі або електронний , Куплений за допомогою інтернету. Поміняти їх буде можливо на схожих умовах.

Важливо. Чим раніше ви повідомите компанію перевізника про бажання поміняти квиток на іншу дату, тим менше буде доплата (або її не буде взагалі).

Кожна авіакомпанія встановлює свої розцінки для таких випадків. Спочатку необхідно уважно ознакомітmся з усіма умовами і цінами, тому що іноді вигідніше не переоформляти авіаквиток, а просто повернути.

Які квитки можна повернути?

Законодавство РФ регулює правила повернення квитків на літак. Вивчивши їх, можна захистити свої права в повній мірі.

Відразу скажемо про те, що є два підвиди повернення:

• добровільний: ініціатором, якого стає пасажир;
• вимушений: що відбувається з боку авіаперевізника.

З боку клієнтів вимушене повернення квитків буде проходити без наслідків для пасажира. Компанія перевізника в цих випадках буде зобов'язана компенсувати всі незручності, яких зазнав клієнт.

У вимушеного повернення квитків існує кілька причин:

• тривале затримання відправки рейсу, його перенесення або, взагалі, скасування;
• при перельоті з пересадками неможливо стикувати рейси;
• зміна місця запланованої посадки по прильоту;
• при заповненні даних про пасажира співробітником авіакомпанії зроблені помилки;
• місце, прописане в квитку не було забезпечено;
• якщо пасажир або член сім'ї тяжко захворів або помер.

Якщо ви зможете документально підтвердити будь-якої випадок з вищевказаних, то перевізник поверне вам всю вартість авіаквитка.

Правила для неповоротних квитків

Такі правила зазвичай діють у випадках з чартерними рейсами (через зниженою вартістю на квитки). У 2014 році СФ Росії ввів закон про неповоротних авіаквитках . Він говорить, що авіакомпанії можуть продавати до 30% таких квитків від усього числа квитків на рейс. Передбачається, що безповоротні квитки - це ті, на які ціна знижена на 10-20%.

Звичайно, у всіх правилах і законах бувають винятки: здати «безповоротний» квиток можна на наступних підставах:

• захворювання, яке можна підтвердити. Якщо пасажир хворий і зможе підтвердити це медичною довідкою, то перевізник зобов'язаний повернути всю вартість квитка;
• смерть. Якщо родичі підтвердять смерть пасажира, то зможуть повернути його невикористаний авіаквиток;
• зміни розкладу рейса. Повернути або змінити на іншу дату безповоротний авіаквиток можна, якщо компанія-перевізник скасувала рейс або затримала його довше, ніж на 4 години.

У тих випадках, коли пасажир відмовляється від польоту з причин, що не входять в вищевикладений перелік, відмова буде вважатися добровільною.

Причини такої відмови можуть бути різні:

• помилки в паспортних даних пасажира або датою, вчинені ним при самостійній покупці квитка за допомогою інтернету;
• відсутність необхідних документів для польоту (закордонні або цивільні паспорти, візи, свідоцтво про народження дитини і т.п.);
• запізнення пасажира на реєстрацію;
• зміна дати перельоту (відпустки, відрядження);
• особисті обставини, які заважають перельоту.

Чи можна поміняти квиток на літак?

Умови повернення та обміну авіаквитка зазвичай залежать від тарифу. Чим нижче вартість квитка, тим більше відсоток втрати при його обмін або повернення.

Також потрібно враховувати, що в кінцеву вартість квитка входять різні складові:

• паливний збір. Ці гроші пасажир платить за необхідну кількість авіаційного гасу.
• збори за ймовірний відмова від перельоту і / або анулювання бронювання (якщо ці опції включені в умови тарифу);
• також включаються збори за бланки ТКП (кожен польотний сегмент 125 рублів);
• страхування пасажира.

Законодавство РФ ввело закон, актуальний з 1 січня 2013 про обов'язкове страхування. Це є гарантом того, що пасажир або його близькі отримають компенсацію:

• в разі смерті клієнта (2 мільйони рублів);
• в разі нанесення шкоди майну (23 тисячі рублів).

Чи можна поміняти авіаквиток на іншу дату?

І тут хороші новини. На питання чи можна поміняти дату вильоту на літак, в переважній кількості випадків відповідь позитивна!

Причому правила застосовні для всіх видів авіаквитків, правда в разі «неповоротних» є свої нюанси. У всякому разі, ви не втратите всю суму. Хоча доплатити, швидше за все, буде необхідно.

Як повернути гроші за авіаквиток?

Повну суму або її частину повертати потрібно в агентстві, яке оформляла авіаквиток. Повернення буде проводитися на підставі того, що авіаквиток або був не використано, або використаний частково (п. 232 ФАП).

Якщо у вас паперовий квиток, то гроші будуть повертатися на підставі купонів, які не були використані (польотний, пасажирський). Якщо електронний - то підставою є запис у базі, де міститься інформація про статус авіаквитка.

Статус тут грає важливу роль, тому що повернення може здійснюватися тільки за купонами, які мають статус «Відкритий».

Грошові кошти вам повернуть тим же способом, яким квиток на літак був оплачений. За посиланням «Зразок листа на повернення грошових коштів».

Важливо. Якщо ви вирішили не здійснювати політ після реєстрації, то необхідно звернутися до співробітника реєстрації за фактом для зміни статусу купона.

висновок

На завершення хотілося б сказати про те, що ніхто не застрахований від випадку, який може змінити всі плани. І якщо вже так вийшло, постарайтеся повернути гроші за квиток або принаймні якусь їх частину, а вище зазначені інструкції вам в цьому допоможуть. Але якщо пригод не передбачається, в такому випадку просто постарайтеся не спізнюватися і не плутати дати вильоту.