Багатьом мандрівникам напевно знайома ситуація, коли в поспіху або через неуважність ми можемо неправильно написати ім'я або прізвище, бронюючи квиток. Наскільки це серйозно? Ми розповімо вам, які перевізники готові залишити вас «за бортом» за найменшу помилку в квитку, а які закриють на це очі.
KLM
У цій авіакомпанії працює «правило трьох»: якщо у вашому квитку до 3 помилок, до польоту вас допустять. П ри цьому для перельотів в США вимагають абсолютної точності в заповненні квитка. Якщо ім'я / прізвище переплутані місцями, потрібно зв'язатися з колл-центром, щоб попередити співробітників на реєстрації.
Lufthansa
Перевізник допускає наявність у квитку до трьох помилок, якщо вони не погіршують або не змінюють повністю звучання ваших імені та прізвища. Якщо ж в квиток закралася більш серйозна помилка, вам варто заздалегідь зв'язатися з колл-центром авіакомпанії для уточнення подальших дій або відразу здати квиток за місцем його придбання.
British Airways
Згідно з даними офіційного сайту авіакомпанії, для виправлення більшості помилок в квитку достатньо зв'язатися з колл-центром (+38 044 585 50 50, пн.-пт. з 09:30 до 13:00 і з 14:00 до17: 00). При цьому штраф за виправлення стягуватися не буде. Якщо ви набували квиток не безпосередньо у перевізника, а в турагентстві або на туристичному сайті, то з усіх питань щодо помилок потрібно зв'язуватися з ними.
У разі, якщо ви змінили прізвище після покупки квитка (наприклад, при зміні сімейного статусу), вас можуть попросити надати відповідні документи, що засвідчують особу. Для отримання більш детальної інформації телефонуйте за телефоном, вказаним вище.
Air France
Air France допускає наявність у квитку до трьох незначних помилок в імені / прізвища пасажира (тобто якщо ці помилки не змінюють і не спотворюють істотно значення імені).
Якщо ж ви купили квиток безпосередньо у перевізника і виявили в ньому помилку, зв'яжіться з колл-центром або з представництвом компанії в аеропорту для консультації. Для питань щодо повернення квитків телефонуйте +38 089 323 98 44 - для дзвінків всередині України і +33 (0) 1 70 48 5320 - для дзвінків з-за кордону.
Компанія не приймає до виправлення квитки, куплені в турагентствах або на туристичних сайтах, - в таких випадках пасажир повинен звернутися з питанням за місцем придбання квитка.
МАУ
Тут правила досить суворі: якщо допущена помилка полягає тільки в особливостях транслітерації, але не змінює звучання імені / прізвища, то пасажир зможе переоформити квиток через касу авіакомпанії або колл-центр, сплативши сервісний збір в $ 50.
Але якщо ви переплутали місцями ім'я і прізвище, це може стати проблемою при вильоті із зарубіжних аеропортів (наприклад, Пекіна або Бангкока). У цьому випадку перевізник рекомендує переоформити квиток.
Wizz Air
Лоукост-перевізник безкоштовно виправляє помилки в імені / прізвища, якщо їх не більше трьох. Для цього потрібно зв'язатися з колл-центром не пізніше, ніж за 3 години до вильоту. Те ж стосується випадку, коли ім'я / прізвище переплутані місцями. Якщо ж помилки значно спотворюють ім'я / прізвище, то компанія стягує збір за їх виправлення.
У разі, якщо пасажир змінив прізвище після покупки квитка (при зміні сімейного статусу, наприклад), потрібно звернутися до служби по роботі з клієнтами: там вам скажуть, що потрібно робити. Зазвичай обробка запиту та надання листа з відповіддю від компанії займає близько 30 днів. Якщо питання потрібно вирішити в терміновому порядку, дзвоніть одразу в колл-центр.
Ryanair
Наступні помилки авіакомпанія розглядає як несуттєві і до квитка чіплятися не стане:
- Невірно вказана форма звернення до пасажира (містер / місіс / міс)
- Зміна місць імені та прізвища
- Не більше трьох помилок в імені / прізвища, якщо вони не змінюють їх кардинально
А ось якщо ви виявили, що у вашому квитку:
- Понад три помилок в імені / прізвища
- Невірно вказані серія / номер паспорта
- Помилка в даті народження
- Неправильно вказана національність / країна, що видала паспорт
- Невірний термін дії паспорта,
то доведеться виправляти. Компанія безкоштовно вносить виправлення протягом 24 годин з моменту покупки квитка. В інших випадках краще зв'язатися з ними безпосередньо.
EasyJet
Авіакомпанія лояльно ставиться до наявності помилок / помилок в імені і прізвища у квитку, якщо вони (помилки) це ім'я не змінюють кардинально і якщо їх не більше трьох. В цьому випадку можна виправити їх онлайн безкоштовно на сайті компанії, або зробити це в аеропорту на реєстрації. Для цього потрібно бути в аеропорту за 2 години до вильоту.
Аерофлот
Компанія допускає наявність до трьох нестрогих помилок в написанні імені / прізвища пасажира. При цьому на реєстрацію потрібно повідомити про це співробітнику авіакомпанії для внесення поправки. Єдине, що на офіційному сайті перевізника не вказано жодних конкретних санкцій за наявність / виправлення грубих помилок в квитку. Для зміни паспортних даних можна скористатися спеціальною формою.
Turkish Airlines
Пасажири, які допустили помилки в заповненні квитка, штрафом не обкладаються. Якщо помилок не більше трьох і вони не змінюють звучання імені / прізвища, хвилюватися не варто. Те ж стосується і зміни місць імені та прізвища у квитку.
Austrian Airlines
Якщо у вашому квитку до 3 помилок, які не змінюють звучання імені / прізвища, смикатися не варто: до польоту вас допустять. Також нічого хвилюватися тим, у кого переплутані місцями ім'я / прізвище, правда, це відноситься тільки до польотів по Європі.
У разі якщо помилки серйозні або ім'я / прізвище переплутані місцями, то поправки вносяться за місцем придбання квитка. Штраф ви не будете платити, а ось збір за перевипуск квитка - напевно ($ 50 для України, € 35 для Росії). Втім, відомі випадки, коли пасажири з такими квитками літали в США і Канаду, вносячи поправки в аеропорту.
Atlasglobal
Цей лоукостер теж допускає наявність максимум трьох помилок у написанні імені / прізвища пасажира, якщо вони не змінюють звучання повністю. Також допущений до польоту буде той, у кого ім'я / прізвище переплутані місцями: якщо помилку виявили вже в аеропорту, то представник компанії зможе виправити її при реєстрації.
І все-таки, якщо були виявлені помилки в квитку, компанія радить звертатися до кол-центру до прибуття в аеропорт (телефон центр 0 800 505 563). Тоді їх зможуть виправити або внести відповідні позначки заздалегідь.
El Al Israel Airlines
Ізраїльський перевізник досить терпимо ставиться до помилок в квитках. Все як скрізь: не більше трьох за умови, що вони не змінюють звучання ваших імені / прізвища. Якщо ж вони переплутані місцями, то потрібно просто вказати ім'я замість прізвища на сайті при онлайн-реєстрації.
Якщо пасажир помітив помилку в квитку, потрібно зв'язатися з офісом авіакомпанії (телефон +38 044 230 69 93), щоб внести в бронь паспортні дані, однозначно ідентифікують пасажира.
Royal Jordanian
Авіакомпанія дозволяє наявність до трьох помилок в імені / прізвища в авіаквитку. Переплутані місцями прізвище та ім'я не дозволяються. В цьому випадку необхідно повернути квиток за місцем придбання за правилами тарифу і купити новий.
Бєлавіа
У цього перевізника все строго, як у МАУ: помилки в квитку неприпустимі. В іншому випадку вас можуть не допустити до польоту. Єдиний виняток - коли ви подорожуєте по внутрішньому паспорту, а квиток заповнений латиницею.
Неправильно заповнений квиток потрібно повернути, при цьому з пасажира стягується штраф згідно з тарифом. У разі виявлення помилки, потрібно звертатися в представництво компанії в Києві для розгляду питання.
Пошуковик дешевих авіаквитків SnowTravel - вигідні пропозиції щодо перельоту в будь-яку точку світу від міжнародних авіакомпаній і лоукостерів.
Наскільки це серйозно?
