У бізнесі ти отримуєш або гроші,
або досвід. Бери досвід, а гроші прийдуть.
Гарольд Дженін
Туристичний бізнес приваблює дуже багатьох, а власне кажучи чому б і ні. Подорожі та відпочинок - досить приємний вид бізнесу, а для того, щоб відкрити свою турфірму, досить пройти звичайну реєстрацію в положеннях інстанціях, зняти в якомусь приміщенні кімнату під офіс, встановити факс, підключити інтернет і все, можна підбирати персонал і починати працювати . До того ж зараз для відкриття тургентства і ліцензію отримувати не треба. Але так чи так все просто, як здається?
За оцінками Світового Банку туризм нині є найбільшою і найбільш швидко розвивається індустрією міра.Колічество туристів, що відвідали інші країни, в порівнянні з 2005 роком зросла на 4.5% і досягло 842 мільйона человек.Ежегодно в Росії відкривається сотні турагентств, але також багато агентств закривається. сьогодні місце в туристичному бізнесі необхідно завойовувати, і найрозумніше це робити з огляду на багатющий досвід знань і навичок, прийомів і методів професіоналів туристичного бізнесу.
Гуру турбізнесу, мають за своїми плечима багаторічний досвід роботи, люб'язно поділилися з нами своїми секретами. Сподіваємося що їхні поради допоможуть вам в освоєнні захоплюючого туристичного бізнесу.
Працюйте з оптимізмом!
Бізнесом і відпочинком слід займатися з хорошим настроєм, отримуючи від цього моральне удовлетвореніе.Путешествія - це неймовірно цікаво. Людська душа завжди радіє новим відкриттям, відкриттям світу, відкриттям нової краси.
Алла Горбунова, президент
туристичної фірми «Soul».Правильно плануйте!
Плануючи відкриття туристичного агентства, обов'язково врахуйте такий істотний для цієї галузі фактор, як сезонність.
Пік продажів традиційно припадає на другу половину квітня (до травневих свят), липень - вересень і кінець листопада - грудень (новорічні тури). Самими ж мертвими місяцями, безумовно, є жовтень і січень - лютий.
З усього перерахованого вище випливає, що, якщо ви плануєте розпочати роботу в розпал сезону, подбати про підготовку до відкриття доведеться не менше ніж за два місяці.Андрій Нікітін
Рекламуйте з розумом!
Існує чимале число видань, каталогів, і додатків публікують туристичну рекламу. Виділитися в такій великій кількості пропозицій складно і дуже дорого, тому, розраховуючи рекламну кампанію, в першу чергу визначте свою цільову аудиторію.
Наприклад, якщо Ви продаєте дорогі морські круїзи марно розміщувати інформацію в дешевих «жовтих» газетах, Ваш клієнт не побачить цих пропозицій, необхідно задіяти респектабельні ділові видання або глянсові журнали.
Для цілей масової реклами незмінний ефект дають туристичні каталоги, але перш ніж оплачувати розміщення модуля, розробіть впізнаваний фірмовий стиль і дотримуйтеся його у всіх публікаціях, тим самим Ви підвищите впізнаваність торгової марки і віддачу реклами. Практика показує, що недостатньо давати рекламу в одному-двох виданнях, для досягнення максимального результату, необхідний комплексний підхід і робота з різними рекламоносителями, з метою охоплення різнобічної аудиторії. І ще одне правило - одноразова реклама це викинуті на вітер гроші, публікації завжди повинні бути періодичними, тільки так Ви забезпечите собі охоплення аудиторії. Потужним рекламним інструментом є інтернет ресурси туристичної тематики .Георгій Мохов, ген. директор Юридичного
Агентства "Персона Гранта".Шукайте постійних клієнтів!
Головне для будь-якої молодої турфірми v напрацювати власну клієнтську базу. На це буде потрібно як мінімум рік. Якщо перший рік для агентства - важкий за визначенням, то на другий настає певна ейфорія: вже є постійні клієнти, з'являються прибутку. Нарешті, переломним є третій рік. Він психологічно найскладніший: такого різкого збільшення клієнтів і прибутків вже немає, більшість керівників відчуває, що бізнес заходить в глухий кут. На цьому етапі закривається до 40% агентств. Зате ті, хто вижили, вже остаточно закріпилися на ринку.
Світлана Старцева, редактор московського
інформаційного агентства "Туринфо".Чи не звужуйте поле діяльності!
Сьогодні з'явилося чимало компаній, що спеціалізуються на якомусь одному напрямку: відпочинок в Підмосков'ї, лікувальні тури ...
І все ж я не радив би підприємцю йти цим шляхом, заковивая себе в кайдани спеціалізації.
У портфелі туристичного агентства обов'язково повинен бути присутнім набір варіантів відпочинку, що користуються масовим попитом, - «рейтингових» напрямків: і зимових, і літніх. Саме так можна залучити значну кількість клієнтів. Найбільш популярні у росіян літні тури - це Іспанія, Туреччина і Кіпр. Взимку - Таїланд і Єгипет. Саме ці маршрути забезпечать гідний оборот і хороший старт компанії-початківця. І лише після того, як справи підуть успішно, можна почати коригувати свій бізнес, переходячи до спеціалізації.Костянтин Хмельов, генеральний директор
туристичної мережі «Грінекс»Майте веб-сайт!
Web-сайти є основною частиною маркетингової стратегії успіху, використовуваної міжнародною індустрією туризму. Наявність сайту для турфірми в наш час стало необхідністю. І перш за все не тому що він є візитівкою фірми, а тому що він створює ряд переваг для занітій туристичною діяльністю.
- Ось тільки деякі з них:
- - Простий доступ до повної інформації про турфірмі, пропоновані тури, послуги та напрямках;
- - Реклама нових туристичних пропозицій;
- - Можливість зацікавити нових і утримати вже наявних клієнтів;
- - Можливість для клієнтів отримати відповіді на найбільш популярні питання, пов'язані з оформленням документів і безпосередньо з самим подорожжю;
- - Мотивація перспективи зв'язатися швидко з вами, а не з вашим конкурентом, для отримання більш детальної інформації, варіантів і відповідей на питання, вирішення проблем.
Тім Уоррен, маркетолог міжнародної
індустрії туризму.Не шкодуйте коштів на хороші кадри!
Правильно підібрані, досвідчені кадри - це основа успіху. Не секрет, що туризм - дуже персоніфікований бізнес, і клієнти довіряють конкретним людям, своїм менеджерам, і це один з пунктів ризику: при догляді з компанії досвідчений менеджер може відвести значну частину клієнтів. У туризмі як ще сильна залежність від конкретних людей.
Інна Бельтюкова, засновник компаній
"Інна-тур" і "Капітал тур".Ведіть себе скромніше!
Багато нові компанії розоряються через те, що беруть за основну стратегію "прямування за лідером". Тобто вибирають усталену вдалу компанію за еталон і починають в точності копіювати її дії, забуваючи, що витримати темп і маневри гранда рано чи пізно виявиться не під силу. Така тактика, як правило, призводить до великих криз, оскільки дрібні компанії не можуть повторювати рухи великих , Хоча б з огляду на недостатнє бюджету. Стратегія "зняття вершків" теж не рекомендується новачкам - спочатку краще пару років вести себе скромніше, набираючись досвіду і придивляючись до ринку в цілому.
Паєвський Павло Олександрович,
Спеціаліст з міжнародного туризму,
кандидат географічних наук.Працювати, працювати і ще раз працювати!
C нуля, повіривши, що у мене все вийде, я взялася за справу. Спочатку було багато помилок, але розуміючи, що інакше бути не може, я без нарікання рухалася далі. На сьогоднішній день мій бізнес успішно розвивається. Я щаслива, що займаюся улюбленою справою і попереду у мене багато нових цікавих задумів.
Оксанa Старковa, директор туристичної фірми "Профі З".
Kліент завжди правий!
Bираженіе «клієнт завжди правий» потрібно сприймати не як гасло - в це потрібно по-справжньому вірити. Навіть якщо він вимагає більше, ніж йому прописано. Значить, йому хтось не так пояснив, він щось неправильно зрозумів. Головне - будь-який інцидент вирішити так, щоб клієнт не відчув себе приниженим і скривдженим.
Маркос Шіапаніс, президент холдингу
MIBS Travel і MS Group.Використовуйте Інтернет!
Ніщо не зможе настільки оптимально організувати роботу офісу турфірми, як спеціалізовані програмні продукти - на сьогоднішній день вони є сучасним інструментом для організації та ведення роботи з клієнтами і партнерами фірми, а також для отримання статистичних та аналітичних даних її діяльності.
"Просунутий" програмний продукт допоможе підібрати і прорахувати клієнту тур зі списку пакета послуг, забронювати пакет послуг; з його допомогою можуть полягати і вестися договори і додаткові документи, відслідковуватися статистика оплат клієнта.
І навіть це ще не все. Московська компанія "Ланта-тур", наприклад, за допомогою Інтернету координує свою діяльність в філіях аж кількох країн.Людмила Пучкова, "Ланта-тур вояж".
Хороший, дружний і дуже професійний колектив!
Це основа злагодженої та успішної роботи турагентства і поштовх для зростання фірми, відкриття нових філій.
Тетяна Ненадовіч, директор з продажу
туристичного агентства «Волга Тур».
Звичайно це далеко не всі секрети ведення туристичного бізнесу, з часом ми сподіваємося зібрати більш повну збірку порад і методів професіоналів і фахівців турбізнесу, і все нове Ви зможете прочитати на сторінках сайту "Все про туризм" .
Адміністратор сайту Світлана Строганова
Для використання матеріалу обов'язково посилатися на джерело www.votur.ru
Новини туризму
Зростає число туркомпаній-порушників
далі >> Квитки на поїзд можна купити через Інтернет.
далі >>
Новини турбізнесу:
Aдреса безкоштовних розсилок туристичних новин від провідних турфірм та туристичних сайтів
Детальніше >>
партнери:
Але так чи так все просто, як здається?
