Скільки коштують VIP-тури і як відпочивають багаті? Інтерв'ю з організатором luxury-турів

У Білорусі проживає 23 тисячі доларових мільйонерів. Це всього 0,2% від населення нашої країни, але досить для того, щоб забезпечити роботою менеджерів, які займаються організацією vip-турів. Holiday.by поговорив з керівником компанії Royal Sky Наталією Анікеєнко, яка кілька років займається організацією luxury-турів для заможних клієнтів.

Фахівець розповіла нам про те, як часто відпочивають багаті мандрівники, які країни вибирають і скільки витрачають на відпочинок. А також про специфіку роботи з vip-клієнтами.
- Які країни вважають за краще багаті мандрівники? Екзотичні швидше за все?

- Мої клієнти воліють такі країни: США, Мальдіви, ОАЕ , Англія та інші держави Європи - це найпопулярніші країни, в які літають клієнти даного рівня. Але всі їхні тури детально продумані.

Ми бронюємо столики в кращих ресторанах міста, з певним видом з вікна або кухнею. Ми бронюємо майстер-класи. Наприклад, у Франції дуже популярний майстер-клас для дівчат зі змішування і підбору духів. Незважаючи на те, що більшість наших клієнтів літає бізнес-класом ми всім, навіть тим, хто в економі, робимо реєстрацію на рейс і розсадження в літаку. Ми знаємо, де любить сидіти клієнт - у вікна або проходу, яке меню надає перевагу. У всіх цих деталях і збирається програма.

Наприклад, зараз дуже популярна прогулянка на Ferrari по Парижу, Мілану або на озеро Комо. Також дуже популярні стажування «Формули-1» в містечку Ля Люк. Це коштує не дуже дорого.

- Не дуже дорого - це скільки?

- Орієнтовна вартість стажування на один день коштує 1160 євро. Це вісім кіл на боліді «Формули-1», три кола навчання. Якщо летить пара, то за додаткових 19 євро, жінка може покататися на штучному боліді, це іграшкова машинка така. І, стоячи на терасі з келихом шампанського, спостерігати, як її супутник керує болідом.

- Давайте складемо середньостатистичний портрет людини, який замовляє у вас дорогі тури? Вік, статус, країна проживання?

- Людей, які цінують високий сервіс і набір послуг певного класу досить багато і попит на такі тури досить великий. Хочу зазначити, що всі люди, які замовляють luxury-тури - заможні, процвітаючі і здатні нестандартно мислити. Це люди цікавляться модою, культурою, гастрономією. Є фраза одного з мислителів: «Благородство - це ознака щастя». Я можу точно сказати, що це фраза саме про таких клієнтів.

Ряд клієнтів, проживає в Республіці Білорусь, є також люди з білоруськими паспортами, які живуть в інших країнах. Середній вік - сорок років. Мінімальний десь тридцять років і максимальний - п'ятдесят

- І більшість з них чоловіки, напевно?

- П'ятдесят на п'ятдесят. Клієнти дуже детально продумують свою подорож. Хочуть, щоб всі нюанси були враховані. А як ми знаємо, про деталі більше думають жінки, а не чоловіки, тому серед клієнтів багато жінок.

Скажіть, ваші клієнти часто замовляють секс-тури?

- Секс-тур я не організовувала жодного разу. Але організовувала кілька разів поїздку в готель «Гедонізм Два» і «Гедонізм Три» . Знаєте що це за готелі?

- Ні, ніколи не чула ...

- Ці готелю знаходяться на Ямайці , В годині їзди від Монтего Бей. Їх ще називають «квітучий сад задоволень тільки для дорослих». Фішка готелів в тому, що вони приймають тільки гостей старше 18 років і є місцем, в яке приїжджають відпочивати любителі ню і еротики. В готелі є зони, де можна ходити повністю без одягу. Людина може приїхати один і підселитися в номер до людини такого ж статі.

У цих готелях проходять конкурси «Любительський стриптиз», «Мокра майка» або коли борються люди, які повністю підведені маслом. У моєму розумінні це самий незвичайний готель на еротичну тематику.

- На сайті компанії написано, що Royal Sky виконує «термінові і складні замовлення». Можете навести приклад зі свого досвіду?

- По правді кажучи, складних замовлень у мене дуже багато. Термінові замовлення це ті, в яких часто змінюються дати зворотного вильоту. Клієнти люблять міняти квитки і плани. Це відбувається часто. Наприклад, у мене вчора клієнти полетіли в Доміінкану в Barcelo Bavara Beach. Їм там так сподобалося, що вони захотіли продовжити свою відпустку і треба поміняти квитки. З Домінікані у нас різниця вісім годин, відповідно треба було оперативно все зробити.

Самим складний тур по своїй компоновці, який я робила, - організація Дня Народження в Монако. Складність полягала в тому, що гості прилітали з різних країн, потрібно було їх зустріти, забронювати готель, замовити в номер квіти для іменинниці, щоб усі прийшли на свято з букетами. Врахувати всі їхні побажання по квітам.

День Народження проходив на яхті, потрібно було попередньо її замовити. Покликати шеф-кухаря, природного, модного і щоб він не підвів. Попередньо скласти меню і замовити спиртне. Так, не дивуйтеся, все це робила я. Вибрати фотографа і музикантів.

Причому клієнти прилітали з дітьми, треба було придумати розваги і для маленьких гостей. Щоб вони не заважали дорослим і не нудьгували самі. У кожної сім'ї треба було запитати, який алкоголь вони вважають за краще, які страви хочуть, всіх їх зустріти, забронювати квитки. З цього і складається складність туру.

- Середньостатистичний білорус виїжджає відпочивати один раз влітку в Туреччину або Болгарію, деякі ще раз вибираються взимку. А як часто їздять багаті клієнти?

- Вони подорожують частіше. Стандартні дати їх поїздок - на Новий Рік, осінні канікули, весняні канікули і влітку. Саме влітку вони або один раз їдуть на два-три місяці з безліччю переміщень по країні або одна поїздка з безліччю деталей, або кілька коротших поїздок.

Останнім часом шалений ажіотаж на вивчення англійської мови з перебуванням в країні, де його можна практикувати. Зараз популярні школи для дорослих, курси дизайнерів у Англії. VIP-клієнти постійно хочуть розвиватися, вдосконалюватися. Вони побудували свій бізнес і мислять більш масштабно, ніж звичайна людина.

- З боку ваша робота нагадує працю феї, яка виконує будь-які побажання. А які самі незвичайні прохання надходили від клієнтів?

- Особистий туроператор - це як особистий лікар або священик, до якого ви прийшли на сповідь. Ми не можемо говорити про вишуканості клієнтів. Я вважаю що це не правильно. Але повірте, вишукувань дуже багато в нашій роботі.

- Професійний відповідь. Давайте тепер поговоримо про організацію весіль за кордоном, на вашому сайті дуже багато інформації з цього напрямку. Який бюджет необхідний на організацію церемонії в іншій країні? Які країни найбільш популярні у ваших клієнтів?

- Весільні тури - це моя улюблена тема. Скажу чесно, організувати чарівне свято і отримати незабутні відчуття можна всюди, головне, щоб було бажання і мінімальний бюджет. Для весілля закордоном - це тисяча євро. У цю суму включено переліт, просте проживання, шампанське і фотограф.

Головне зрозуміти, що ви хочете. Це може бути весілля на пляжі удвох, а можна орендувати замок на сто гостей і зробити величезний банкет. Ми збираємо кожен такий тур індивідуально, тому що кожна людина унікальна, і не можна зробити шаблонну весільну програму.

- А країни? Назвіть лідируючої трійки.

- Кіпр, Мальдіви, Італія. До Кіпру можна швидко долетіти з Мінська. Плюс це острів богині Афродіти, саме тому його так часто і вибирають. На Мальдівах вийдуть відмінні фотографії, там приголомшлива природа і океан. Раджу всім з'їздити обов'язково. Італія - ​​це класика.

- Ви сказали про оренду замку. І у скільки обійдеться таке задоволення?

- Оренду замків просять для наддорогих весільних церемоній. Молодята завжди везуть своїх гостей, фотографів. Наша компанія займається прикрасою залу, складанням меню, розміщенням гостей та іншими деталями.

Оренда замку на добу обійдеться в 50 000 євро. Але у Франції замки коштують дорожче - 100 000 євро, В Італії майже стільки ж. У Чехії буде дешевше. Замовляють замки зазвичай на три дні. Сюди додається вартість меню, прикрас, перельоту гостей. Але, повторюся, кожен випадок унікальний, і ціна завжди буде різною.

- Ви організовуєте індивідуальні тури не перший рік. Чи є якась різниця в роботі з vip-клієнтами і туристами з невеликим бюджетом?

- Для нас немає різниці в сервіс, що надається. Нам не важливо vip-клієнт це чи звичайний. Ми до всіх підходимо індивідуально. Але робота з «віпамі» передбачає наявність знань, і особистих знайомств з отельерами і яхт-компаніями. Я і мої менеджери багато подорожуємо і обзаводиться зв'язками. Це робота, яка вимагає знання англійської на дуже хорошому розмовному рівні, друга мова буде плюсом. Дуже важливо бути ерудованим, представляти, що таке розкіш і раціонально підходити до бюджету клієнта. Vip-клієнти - це ті люди, які не допускають марної трати грошей, ось чому вони довіряють організацію нам, адже ми знаємо раціональний підхід.

Каталог білоруських турфірм на Holiday.by