Ти відмовило мені 2 рази

Що робити туристу, якщо йому відмовили в шенгенській візі?

Періодично так буває: консульство ставить в паспорт штамп «відмовлено», і людина відправляється нема на відпочинок, а в страхову компанію за виплатою по страховці від невиїзду (якщо придбав таку на етапі бронювання туру).

Подібні випадки почастішали, коли між Росією і західним світом виникли суперечності на тему України. І скільки це триватиме, ніхто не знає. Так що давайте порадимося з експертами про те, як же бути людині з неприємним штампом. В ідеалі хотілося б зберегти цього клієнта, правильно?

Чого НЕ робити

Компенсація за страховкою від невиїзду - насправді дуже слабка втіха для відмовника. Адже його проблема набагато серйозніша, ніж може здатися через незнання.

Оскільки тут, як в медицині, головний принцип - не нашкодь, поговоримо спершу про те, чого робити не слід.

Перше. Не треба бігати по консульствам в надії хоч десь отримати дозвіл на в'їзд. Щоб, наприклад, за італійською візою відправитися в Грецію і все ж відпочити в оплаченому готелі. Треба розуміти: так само як шенгенська віза діє на території всіх країн угоди, точно так само і відмова одного консульства фактично означає, що людина стає небажаним гостем на всій території Шенгену. Тобто від метань по консульствам буде тільки гірше: в паспорті з'являться нові штампи «відмовлено». І куди потім податися з таким документом? Хіба що в Туреччину або Єгипет.

Друге. Марно подавати документи на апеляцію, тобто оскаржувати рішення консульства. Теоретично така можливість для відмовника передбачена, і деякі як би «експерти» радять нею користуватися. Але сто до одного, що це буде марна трата часу. Посольство - велика бюрократична машина, і наївно сподіватися, що один співробітник визнає помилковим рішення іншого.

Третє. Краще не треба міняти паспорт в надії «почати все з чистого аркуша».

Витрати часу і коштів чималі, втрачається минула візова історія, але це півбіди. Гірше те, що проблема в підсумку може тільки посилитися. «Коли людина знову подасть заяву в консульство, серед документів буде ксерокопія внутрішнього паспорта, а в ньому - відмітки про всі закордонні паспорти. І про старому, і про новий - з підписом «виданий замість втраченого», - говорить Денис Денисов, директор компанії Bistrovisa. - Людину без візової історії консульство буде перевіряти ретельно, і ось за номером старого закордонного паспорта елементарно відстежити, що в минулому була відмова ».

Четверте. Чи не радьте також клієнту витрачати час на отримання другого закордонного паспорта, хоча мати два документи зараз дозволено. Багато хто думає, ніби це вирішить проблему з відмовою - нібито перший документ, з небажаним штампом можна використовувати для поїздок в безвізові країни, а другий, чистий, для Європи. Але це помилка. При наявності двох діючих паспортів аплікант зобов'язаний подавати до шенгенського консульство обидва документи. В один ставиться віза, у другій - відмітка про її видачу. І, до речі, при занесенні документів в одне з консульств Шенгену паспорт засвічується у всіх інших. Про це теж корисно пам'ятати.

Так. А що ж робити?

Перш за все - вникнути в причину відмови.

Разом з паспортом, де стоїть цей неприємний штамп, консульство зазвичай видає ось такий документ , В якому мотивується його негативне рішення. Там є пронумерований список з 11 можливих причин, і в залежності від того, навпроти якого пункту варто «галочка», треба робити висновки.

Найпростіший випадок - пункт 3. «Не підтверджено достатню кількість коштів на плановане перебування в країні або для повернення в країну походження або проживання ...».

Це коли у туриста в довідці з роботи вказана занадто маленька зарплата або ж недостатньо наданих їм фінансових гарантій. Можна збільшити суму на банківському рахунку або зробити спонсорський лист, тоді при повторному зверненні візу можуть дати.

Пункт 5 виглядає страхітливо: «Ви внесені в Інформаційну Систему Шенгену (SIS) і на Вас накладено заборону на в'їзд на в'їзд до країн Шенгенського простору ...».

«Як не дивно, це може бути досить простий випадок - неоплачені штрафи в Шенгені, про які турист, напевно, навіть не знає, - пояснює Денис Денисов. - Колись при оренді машини у нього взяли паспортні дані, якщо він порушив ПДР, і це зафіксувала відеокамера, то він обов'язково буде покараний. Особливо строго в скандинавських країнах. Треба оплатити штраф, через деякий час після цієї людини приберуть з бази порушників, і він зможе поїхати в Європу знову ».

Однак за формулюванням пункту 5 може ховатися і більш серйозне правопорушення. Тоді клієнт про нього, швидше за все, знає. І це вже - важкий випадок (див. Нижче).

Пункт 4 актуальний для активних мандрівників, які виїжджають з Росії часто і надовго. Зміст даного пункту в тому, що аплікант недавно вже провів в шенгенській країні безвиїзно 90 днів (це максимум для туристичної візи) і прийшов за новим дозволом на в'їзд в ту ж країну, не дочекавшись покладений перерву - теж 90 днів. Відмова йому гарантований. Треба через три місяці йти знову в консульство, де відмовили, там в базі даних значиться причина негативного рішення, службовці побачать, що нічого тут немає особливо кримінального і візу дадуть. А ось в інших шенгенських діпміссиях розберуть і відмовлять автоматично.

важкі випадки

Пункти 1, 2, 7, 8, 9 - це дуже погано. Йдеться про те, що консульство або підозрює, або впевнене, що аплікант намагався його обдурити. Фальшивий проїзний документ, фальшива страховка (звичайна справа, до речі, зараз люди на всьому економлять і намагаються замість чинного поліса надати якусь ліву ксерокопію). Недійсна бронь в готелі, яку турист зробив через інтернет, а потім відразу анулював. Багато хто думає, ніби-то це досі спрацьовує, і отримують відмови на рівному місці.

Сюди ж відносимо випадки, коли службовець посольства продзвонив довідку з роботи і справжність документа не підтвердилася.

Ще варіант: людина хоче по туристичній візі в'їхати в країну, де у нього родичі, а тур купує найдешевший, і дохід у нього дуже маленький або взагалі він на пенсії. «Ось сто відсотків - їде до рідні, і тут як мінімум потрібна гостьова, а не туристична віза, або, в гіршому випадку, він на батьківщину повертатися не збирається», - думає співробітник консульства. І ставить відмову. Вирішити цю проблему самостійно, офіційними шляхами, людина, швидше за все, не зможе.

Пункт 6 - це взагалі ... «Одне або декілька держав Шенгенської угоди розглядають Вас як загрозу громадському порядку, внутрішній безпеці ...». Без коментарів.

З пунктами 10 і 11 фахівці на практиці ніколи не стикаються.

Дивись, з ким зв'язуєшся

У важких випадках, коли отказник розуміє, що від «самолікування» стає тільки гірше, він зазвичай звертається в компанії, які пропонують послуги з оформлення віз.

Серед них є як бендери і Паніковський, так і авторитетні у своїх колах юристи-міжнародники з великим досвідом.

Якщо людина зважився скористатися послугами одного з таких підприємців, то для вірності краще пошукати рекомендацій серед друзів і знайомих.

І в будь-якому випадку, радьте клієнтам не зв'язуватися з фірмами цього профілю, якщо вони вимагають передоплату. Візовік, впевнений в своїх силах і дійсно знає, на які кнопки натискати, зазвичай готовий отримати свої гроші постфактум, коли віддасть клієнтові на руки паспорт з погашеним відмовою і відкритою візою.

Нова життя?

Люди з дуже поганий візовою історією, які відчувають проте тягу до подорожей, іноді вирішуються на зміну прізвища, російського паспорта і, отже, закордонного паспорта. Витрачають багато часу і сил, відчувають великі труднощі в повсякденному житті (це ж треба поміняти всі документи на власність, трудову - та інше, інше). До теперішнього часу такі радикальні дії могли мати успіх. Але вони позбудуться будь-якого сенсу, як тільки шенгенські консульства впровадять дактилоскопію і будуть впізнавати аплікантів за відбитками пальців.

Чи не бреши своїй турфірмі!

Підведемо підсумок. Колеги-турагенти, давайте займатися профілактикою візових відмов. Будемо нагадувати клієнтам: будь ласка, готуйте документи заздалегідь, перевіряйте ще, чи правильно вказані телефони в довідках з роботи, після заяви в консульство тримайте свій мобільний телефон поруч і відповідайте на всі дзвінки з невідомих номерів, завчіть назву країни, готелю, авіакомпанії, дати поїздки, імена попутників.

Туроператорам дорога їхня репутація в дипломатичних колах, тому вони прагнуть запобігти можливим проблемам. Навіть дзвонять по робочим телефонами, вказаними в довідках клієнтів. «Перевіряємо, звичайно, не всіх, а вибірково, коли є сумніви, - пояснює Христина Герман, директор по турпродукту компанії «Данко» . - Якщо виявляється, що інформація в довідці недостовірна, то ми відмовляємося приймати ці документи на візу ».

«Якщо є якась проблема і можлива відмова, то набагато краще прямо про це сказати, ніж подавати фальшиві документи, - каже Іван Балановський, директор візового департаменту «Туртранс-вояж» . - Іноді ми відразу бачимо, що довідка з роботи явно несправжня, друк «намальована» ... Починаємо вникати, виявляється, що у клієнта занадто маленька офіційна зарплата або ж йому не хочеться афішувати в професійному середовищі, куди він їде відпочивати. У таких випадках ми можемо порадити легальне рішення. Краще довіритися фахівцеві, тоді ймовірність відмови буде набагато нижче ».

***

Отже, ще один - фінальний - меседж споживачам: не говоріть неправди людям, у яких купуєте тур.

І нехай будуть консульства до вас прихильні.