Знайомтеся! Titan Broker - маленький бутик для особливих клієнтів

Чи готові до унікального, неповторного подорожі на білосніжній яхті до захованих бухт або, навпаки, до гучних і пульсуючим веселощами узбережжям? Ми знайшли для вас щось особливе. Знайомтеся! Titan Broker - компанія, яка переверне ваше уявлення про королівському відпочинку. Titan Fleet з 2010 року під керівництвом Ніка Севье займається орендою і продажем мега-яхт. Ми зустрілися з Ніком на борту морського красуні Sirocco в порту Golfe Juan, що недалеко від Канн.

Нік Севье

Ольга Таран: Як ви прийшли в яхтову індустрію?

Нік Севье: Після закінчення школи мені запропонували роботу на регатах в Чикаго. Напевно, тоді я і полюбив море і судноплавство. Через рік, коли мені було 19, я переїхав на південь Франції. Тут я почав працювати матросом, а згодом першим помічником капітана на яхтах багатьох знаменитостей: від короля Саудівської Аравії до Девіда Боуї.

У 30 років я став капітаном 65-метрової яхти, випущеної Feadship, яка була тоді еквівалентом Роллс-Ройса серед яхт. Через 10 років я вирішив зійти на берег, щоб більше часу приділяти сім'ї, та й власники яхт, у яких я працював капітаном, хотіли, щоб я відкрив офіс і стежив за їх човнами. Так ми з моїм партнером Чарлі Беттеллом (Charlie Bettell), теж колишнім капітаном, почали організовувати чартери і надавати брокерські послуги, використовуючи накопичений досвід на суші і в управлінні, так з'явилася компанія Titan Broker .

Ольга Таран: Яхтенная індустрія дуже конкурентна. Що робить вас особливими?

Нік Севье: Я хотів створити невелику компанію з унікальною системою управління та надання брокерських послуг, яка відповідала б будь-яким запитам клієнта і була б зрозуміла власнику яхти. Ми навмисно не хочемо бути великими, і в цьому одна з наших переваг. Ми досконально знаємо кожен з наших екіпажів, яхти і їх власників. Це забезпечує здатність передбачити очікування клієнтів.

розумієте, Titan Broker - не просто компанія, яка приймає запити від клієнтів, щоб потім передати їх іншим організаціям. Кожним клієнтом ми займаємося особисто, щоб забезпечити йому найкращий сервіс. Ще одна важлива деталь - у замовника немає ризику переплатити за чартер, адже він завжди працює безпосередньо з власником, а не з посередником.

Ольга Таран: Діяльність вашої компанії полягає не тільки в організації чартерів, але ж?

Нік Севье: Звичайно, ми не тільки здаємо яхти в оренду, але і вибираємо команду, яка підходила б під той чи інший маршрут. Власникам яхт ми також надаємо технічну та адміністративну підтримку. Крім того, ми займаємося продажем яхт і, виходячи з запитів і потреб клієнта, допомагаємо організувати покупку. Після цього наша компанія бере на себе всі обов'язки з технічного обслуговування судна, чартеру та всіх послуг, які необхідні на борту яхти. Ми - компанія повного циклу.

Ольга Таран: Розкажіть про ваш флоті.

Нік Севье: У нашому розпорядженні знаходяться човни різних розмірів. Довжина самого маленького судна - 27 метрів, а найбільша досягає 90 метрів. В цьому плані ми пропонуємо нашим клієнтам чималий вибір яхт для будь-яких цілей. Для однієї людини подорож на яхті - це можливість залишитися наодинці з сім'єю, близькими людьми і друзями, для іншого - спосіб провести ділову зустріч далеко від сторонніх очей, а для третього - відзначити важливу подію в житті і влаштувати грандіозну вечірку. Для цього якнайкраще підходить будь-яка з наших мега-яхт: Lauren L, Sirocco, Mustique. Я б сказав, що Lauren L - абсолютно унікальна і єдина в світі 90-метрова яхта, здатна прийняти на борт для морської подорожі до 40 осіб, а в порту на вечірці на ній комфортно розмістяться до 250 чоловік!

Ольга Таран: Виходить, ви працюєте з абсолютно різними клієнтами і запитами?

Нік Севье: Так, запити та рівень життя клієнтів відображаються на розмірі яхти. Всі наші партнери мають прекрасне уявлення про те, що таке першокласний сервіс, багато подорожують, багато бачили. Я завжди радий клієнтам з Росії - вони завжди знають, чого хочуть.

Ольга Таран: Яким чином вам вдається забезпечувати високий рівень обслуговування?

Нік Севье: Я вже довго працюю в цій сфері, тому знаю, що потрібно клієнтам, які до нас приходять. При цьому ми постійно працюємо в напрямку поліпшення сервісу і навчання екіпажу. Кожен чартер дає нам поживу для роздумів, для перетворення. Ми створили спеціальну школу Titan Fleet Training, яка займається системним навчанням екіпажів з 2012 року. Замовники очікують побачити відмінно навчену команду з реальним досвідом роботи в різних ситуаціях. Ми хочемо, щоб клієнти поверталися до нас не тільки з-за наших ексклюзивних човнів, а й з-за чудового сервісу.

Ольга Таран: Запити і смаки клієнтів з часом змінюються. Які тенденції спостерігаються сьогодні?

Нік Севье: Знаєте, раніше яхтова індустрія була зовсім іншою. Я пам'ятаю часи, коли в порту були пришвартовані три 40-метрові яхти. Я і не уявляв, що до сьогоднішнього дня ці човни стануть найменшими в нашому флоті.

Крім того, зараз оренда яхти перестала бути чимось особливим. Для наших замовників це є частиною способу життя. На сьогоднішній день в світі набагато більше заможних людей, ніж 50 років тому. Змінилася і поведінка людей на яхті. Якщо раніше вони охоче знайомилися з екіпажем судна, то сьогодні воліють, щоб їх не турбували. Ми вчимо команду бути непомітною, але в той же час вміти блискавично реагувати на прохання. З появою Інтернету люди стали більше часу проводити на борту. Деякі готові перебувати на яхті пару місяців і звідти вести справи. Стали популярні водні «іграшки». У зв'язку з цим на наших яхтах є підводні скутери, флайборд, водні мотоцикли і т.д. Якщо у клієнта є особливе побажання, ми його виконаємо.

Ольга Таран: Одна з найважливіших речей на борту - це кухня. Кого з шеф-кухарів ви запрошуєте для ваших клієнтів?

Нік Севье: Ми намагаємося бути в курсі нових гастрономічних трендів і стежити за тим, чого хочуть замовники. Залежно від їх переваг ми вибираємо шефів. Росіяни, наприклад, вважають за краще італійську домашню кухню і дуже люблять суші. В цілому, все залежить від побажань клієнтів. Ми виконаємо будь-який каприз. Ось, наприклад, був у нас цікавий випадок з однієї російської сім'єю, яка орендувала SIROCCO. Вони попросили зробити сирники на сніданок. Наш шеф всю ніч вчився робити це блюдо за оригінальним рецептом, і до ранку на сніданок наші клієнти отримали саме те, що хотіли - смачні сирники. Тепер всі наші шефи можуть готувати російські сирники.

Ольга Таран: Які самі незвичайні запити надходили від ваших клієнтів?

Нік Севье: Це досить складне питання ... Адже наша робота як раз і полягає в тому, щоб вирішувати різні проблеми. На борту яхт мені доводилося спостерігати багато кумедних випадків, але в цілях конфіденційності я не можу розповісти вам про все. Але, наприклад, можу згадати, як один з наших клієнтів вирішив влаштувати своїй дружині сюрприз, вручивши їй подарунок на день народження прямо на борту яхти. Все йшло чудово, поки він не сказав, що збирається подарувати їй машину. В кінцевому підсумку презент доставили на вертольоті.

Мабуть самої екзотичної було прохання клієнта привезти на яхту козу. Мені здається, вона була своєрідним талісманом для цієї людини. Ймовірно тому тварина і супроводжувало його навіть в море. Але якщо вже клієнт захотів козу на борту, нам треба було постаратися її дістати.

У минулому році одна російська компанія принесла на борт в'ялену рибу, загорнуту в газету, і вручила її нашому шефу. Бідолаха навіть не знав, що йому з нею робити. Тепер ми знаємо все про корюшку і воблу.

Ще один кумедний випадок стався, коли одному з наших клієнтів знадобився фокусник. Ми виконали його прохання і на вертольоті доставили артиста. Але охорона в процесі огляду випатрала з його кишень все, що було заготовлено для виступу, і йому довелося збирати все це заново. Звичайно, клієнт нічого не помітив, але ілюзіоністові довелося добряче попрацювати.

Ольга Таран: До речі, Нік, як ви вирішуєте питання конфіденційності? Адже клієнти, які орендують мега-яхти, часто відомі люди.

Нік Севье: Так, їх хвилюють питання особистої безпеки та конфіденційності. Ми завжди тримаємо в секреті ім'я орендаря човна, і наші екіпажі звикли до VIP-персонам, в обов'язки членів команд входить тримати язик за зубами. Однак багато що залежить і від власної служби безпеки клієнта. Адже, коли ти приїжджаєш в порт з кортежем з 15 чорних мерседесів і з десятком охоронців, про яку секретності може йти мова? (Сміється). Але зазвичай цим «грішать» клієнти з Саудівської Аравії, і це частина їх шоу.

Ольга Таран: У цьому році Рамадан у мусульман закінчиться 10 липня. Це означає, що більшість яхт буде заброньовано клієнтами з Саудівської Аравії до вересня?

Нік Севье: Насправді, в минулому році він закінчився приблизно в цей же час, і відразу ж почали надходити численні запити на чартери. Так що треба поспішати. Уже зараз більшість човнів повністю заброньовано до серпня. Навіть деякі з наших саудівських клієнтів вирішили заздалегідь зробити резерв. Наприклад, для 90-метрової Lauren L залишилося всього кілька вільних тижнів.

Ольга Таран: Скільки буде коштувати оренда мега-яхти?

Нік Севье: Ціни залежать від розміру і варіюються від 130 000 до 700 000 євро за Laurel L в тиждень.

Ольга Таран: У чому переваги найбільшої яхти вашого флоту Lauren L?

Нік Севье: В інтер'єрах Lauren L можуть розташуватися до 40 пасажирів, в той час як інші яхти можуть вмістити лише 12. Ця яхта користується великим попитом у клієнтів з Саудівської Аравії, хоча і російські клієнти теж починають до неї придивлятися. Це не просто мега-яхта, це п'ятизірковий готель, на якому ви можете відправитися в будь-яку точку світу. Для неї немає нічого неможливого!

Яхта Laurel L

Ольга Таран: Який напрямок є найпопулярнішим для подорожей?

Нік Севье: Сен-Тропе - це класика. Корфу, Каталонія, Іонійські острова теж затребувані - там відмінні піщані пляжі, не дуже багато людей і немає проблем, пов'язаних з мігрантами, які торкнулися Туреччину і Грецію. Росіяни вважають за краще Сардинію, зокрема Порто-Черво.

Ольга Таран: Найбільш непередбачуваною проблемою може стати погода. Як ви з нею справляєтеся?

Нік Севье: Сьогодні ми заздалегідь знаємо прогнози синоптиків і інформуємо наших клієнтів мінімум за два дні. Наприклад, якщо поїздка до Сен-Тропе неможлива в силу погодних умов, ми завжди готові запропонувати нашим клієнтам інші рейси. Зрозуміло, вони повинні розуміти, що ми не владні над погодою, але намагаємося заздалегідь порадити кращий маршрут. Однак якщо замовнику необхідно бути в Сен-Тропе, незважаючи на погоду - він буде там.

Ольга Таран: Які поради ви можете дати тим, хто вирішив взяти яхту в чартер?

Нік Севье: Зрозуміти, чого саме ви хочете від яхти. Від цього буде залежати вибір човна, її швидкість, розмір і комплектація. Нам необхідно знати, хто буде на борту і як ви плануєте проводити час на судні і в порту. Якщо у клієнта особливі переваги по режиму харчування, сну, роботи, стилю життя - все це необхідно заздалегідь обговорити. Ми, в свою чергу, постараємося зробити морську подорож незабутнім.

Ольга Таран: Чи є у вас спеціальна пропозиція на цей сезон?

Нік Севье: Так, ми хочемо зробити ексклюзивну пропозицію для читачів HelloMonaco і сподіваємося, що вони ним скористаються.

[Otw_shortcode_info_box border_style = »bordered» shadow = "shadow-inner» icon_type = "general foundicon-page» icon_size = »large» icon_color_class = »otw-red-text» border_color = "# E9E59E» background_color = "# fffddb»]

Для оренди яхти зв'яжіться з Titan Broker , В розмові або листі вкажіть секретну фразу «We are titans» і отримаєте знижку 5% на чартер від компанії.

Знижка гарантована тільки прямим клієнтам, а не брокерам або посередникам.

Посилання на сайт https://titanbroker.com/charter/
Телефон компанії +33 (0) 493 921 743
Директор компанії Нік Севьер [email protected]
Мобільний телефон: +33 (0) 683 340 706
Брокер Олів'є Бадрі [email protected]
Мобільний телефон: +33 (0) 781 301 192
[/ Otw_shortcode_info_box]

Чекаємо Вас на борту одного з яхт компанії Titan Broker !