Як відкрити Турагентство з нуля: Інструкція + Бізнес-план Турфірми

1. Покрокова інструкція по відкриттю турагентства
2. Детальніше про деякі пункти
3. реєстраційні процедури
4. ліцензування
5. вибираємо туроператорів
6. Субагентство
7. Готуємося до несезон
8. Перші місяці після відкриття турфірми
9. Бізнес-план турфірми

У багатьох людей не раз виникала ідея створення якого-небудь бізнесу. Кожна людина хоча б один раз мріяв про свою справу. Але відразу починали спливати питання: з чого почати, як відкрити турагентство, як зробити це найбільш вигідно, які потрібні документи для турфірми? І багато інших. Однак тільки одна ідея не дозволить створити успішний туристичний бізнес. Необхідно пройти всі певні процеси, крок за кроком виконати всі умови і чітко прийти до своєї мети. Однією з найбільш популярних ідей для бізнесу є відкриття свого турагентства.

Покрокова інструкція по відкриттю турагентства

Головною вашою метою роботи туристичного агентства буде надання якісних послуг за адекватні гроші. Якщо клієнт буде задоволений, то сарафанне радіо завжди зробить свою справу.

Детальна інструкція, яка допоможе вам відкрити свій туристичний бізнес з нуля::

1. Вивчіть законодавство у вашій країні, яке відноситься до діяльності вашого майбутнього агентства. У РФ воно в основному стосується туроператорів, але часто агентства стають частково і ними, наприклад, шляхом організації відпочинку всередині країни і / або регіону.
2. Визначтеся з типом подорожей, з якими ви хочете працювати. Тут мається на увазі те, що буде це внутрішній туризм або зовнішній, на якому регіоні світу або вашої країни буде спеціалізуватися турагентство, який це буде відпочинок - VIP або звичайний.
3. Визначте вашу цільову аудиторію.
4. Виберіть туроператора (-ів). Зазвичай все турагентства самі перевіряють якість організації оператора шляхом користування їх же послугами.
5. Вивчіть пропозиції страхових компаній. Страхування буде вашим додатковим джерелом доходів. Зазвичай агенти працюють з усіма основними компаніями, які користуються зазвичай і високим попитом і високою надійністю.
6. Складіть список всього необхідного обладнання та кількості персоналу майбутнього турагентства.
7. Розробіть бізнес-план. Безкоштовно приклад ви можете скачати внизу цієї статті.
8. Увійдіть як ІП або ТОВ .
9. Відкрийте банківські рахунки. Банк намагайтеся вибрати з топових і найнадійніших.
10. Зніміть офіс і обставте його всім необхідним.
11. Запустіть сайт турагентства.
12. Запустіть рекламу (соціальні мережі, інтернет-реклама вашого сайту).

Ще не забувайте про такий додатковий заробіток, як підготовка будь-яких документів, необхідних для отримання, наприклад, візи.

Детальніше про деякі пункти

Ваша діяльність

Перед тим, як відкрити турагентство, необхідно більш детально розібратися з поняттям і специфікою його діяльності. Туристичне агентство - це вагома складова бізнесу, який займається наданням фізичним особам туристичних послуг. Надані послуги поділяються на дві основні категорії: підібрані для людини індивідуально і сформовані туроператором пакети. Головне, визначитися, з чого ви хочете почати. Існує можливість надавати свої послуги онлайн.

При створенні індивідуального туру враховуються побажання клієнта з тих чи інших питань: питання проживання, страховки, трансфер і т.д. Готові ж пакети включають в себе сформований повний набір всіх необхідних послуг. Вибір варіанту туру залежить виключно від побажань клієнта турагентства. Тому необхідно чітко визначитися з цільовою аудиторією і вибрати пріоритетний варіант для продажу. Не варто тільки відкривши свій туристичний бізнес намагатися охопити все і відразу. Деякі успішні турагентства воліють реалізовувати тільки індивідуальні тури. Зазвичай вони позиціонують себе як фірми для ВІП-клієнтів. У цьому є певний сенс: при меншій кількості туристів, вони привертають до себе більше фінансово заможних клієнтів, отже і ціни будуть вище, тому що такі люди здатні і готові платити більше. Тому надання послуг для такої фірми буде більш вигідно.

Корисне відео:

Простіше, звичайно ж, почати з продажу пакетних турів. Вони зазвичай повністю готові і необхідно тільки запропонувати їх клієнту. Як правило, при зверненні в турагентство потенційний турист вже знає, що йому необхідно і продумує свій тур самостійно. Все що йому потрібно від туристичного агентства - це забронювати потрібний варіант подорожі і отримати від компанії всі належні документи. Даний варіант не тільки економить час, а й оберігає турфірму від негативних відгуків клієнта.

Туристичне агентство продає продукт туроператора, будучи своєрідним посередником у наданні послуги. Він же займається укладанням договорів з готелями, компаніями, що надають медичні та транспортні послуги, візовими центрами та посольствами.

Туристичне агентство бере на себе зобов'язання перед клієнтами і оператором за належне оформлення документів, необхідних для отримання візи: у кожного оператора зазвичай свої вимоги до оформлення. Крім цього, агентство видає документи, які попередньо готуються туроператором: квитки, медичну страховку, пам'ятку про країну перебування, грошові ваучери.

Ще однією важливою місією роботи туристичного агентства є бронювання всіх необхідних клієнтів послуг і оплата цих послуг оператору. Оператор же бере на себе зобов'язання надати всі заброньовані туристом послуги.

Для туриста, який відмовився від отримання вже заброньованих їм послуг, застосовуються штрафні санкції. Зазвичай види штрафів чітко обумовлені між туристичним агентством і оператором, а також прописані в документах. Ще однією важливою задачею агента є донесення інформації про можливі штрафи до клієнта, яке також має бути прописано в договорі.

Для всіх туристичних агентств існують чіткі норми і правила ведення бізнесу, які встановлені Федеральним агентством з туризму. Крім визначення норм і правил, Федеральне агентство по туризму попереджає агентів і операторів про будь-яких загроз для туристів, які можуть виникнути при виборі тієї чи іншої країни. Ознайомитися з останніми новинами з цієї сфери можна на їхньому сайті.

Основним законом, що регулює відносини на туристичному ринку РФ, є закон «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації».

Головне питання, яке хвилює людей замислюються про відкриття такого бізнесу, скільки коштує відкрити турагентство? Це питання суто індивідуальний і залежить від ваших побажань, запитів і фінансових можливостей. Можна зняти невелике приміщення і займатися всіма справами самому: розробкою плану діяльності, назви, бренду, наданням безпосередніх послуг або зовсім здійснювати послуги онлайн. А можна відкрити туристичне агентство по франшизі, яке обійдеться в більш значну суму, але і дозволить швидше зайняти своє вагоме місце на ринку туристичних послуг.

реєстраційні процедури

Головне, що потрібно щоб відкрити турагентство - це пройти реєстраційні процедури. Найбільш привабливою організаційно-правовою формою для відкриття бізнесу є ТОВ (товариство з обмеженою відповідальністю). Така форма зазвичай викликає більше довіри у клієнтів, ніж, наприклад ВП. А в бізнесі показник довіри часом є ключовим фактором.

Для тих, хто думає, як відкрити туристичне агентство з нуля? Спочатку вашій фірмі буде присвоєно КВЕД № 53.30: «Діяльність туристичних агентств».

Туристична діяльність в РФ підпадає під спрощену систему оподаткування. Існує два способи, за допомогою яких ви можете розраховувати сплачується вами податок: або 6% від суми доходу, або 15% від різниці меду вашими доходами і витратами. Другий варіант більш актуальний для фірм, у яких більш значна сума витрат. Все це закладається в бізнес-план туристичного агентства.

ліцензування

У Росії туристичні фірми не підлягають обов'язковому ліцензуванню з січня 2007 року. Зараз це відбувається в добровільному порядку. В принципі, ліцензія, яка буде висіти у вас на стіні в красивій рамці, не дає ніяких переваг, крім вищого рівня довіри у клієнтів агентства. Однак, як ми вже відзначали, часом цей момент є дуже важливим фактором у веденні туристичного бізнесу. Для отримання ліцензії потрібно не тільки бажання, але й певна сума грошей і час.

вибираємо туроператорів

Як тільки ви відкрили своє агентство у вас виникає питання, з якими ж операторами краще працювати? Це один з ключових моментів, від якого безпосередньо залежатиме успішність вашої фірми.

В даний момент число туроператорів настільки велике, що пошук може тривати тривалий час. Але краще все ж витратити цей час, щоб потім не зазнавати збитків від поспішних рішень. Недосвідчені в бізнесі люди зазвичай починають шукати операторів, що надають більш дешеві послуги. Це робиться в першу чергу для того, щоб залучити якомога велике число клієнтів низькими цінами. Можливо, спочатку така тактика і принесе турагенції певний прибуток, але, як показує практика, часом зв'язку з такими операторами закінчуються дуже швидко: з їхньої вини клієнти не отримують необхідні і оплачені послуги, не можуть відправитися в подорож через скасування рейсу і багато іншого . Такі оператори не сильно піклуються про свою репутацію, а тим самим підставляють і агентство. Такі суттєві недоліки в роботі відлякають клієнтів і виставлять ваше агентство не в самому приємному світлі.

Основними моментами, на які варто звернути увагу при виборі туроператора є наступні: тривалість їх роботи на ринку туристичних послуг, фінансова спроможність та основні напрямки їх діяльності. Чим більше фінансових коштів виділяє оператор на свою роботу, тим він надійніше і сильніше піклується про безпеку своїх клієнтів.

Варто звернути більш пильну увагу на туроператорів, які мають представництво у вашому місті. Цю істотно полегшить вашу роботу з оформлення документів: не треба буде відправляти необхідні папери в інше місто. Все можна буде зробити прямо на місці.

Субагентство

Є можливість працювати не тільки безпосередньо з туроператорами, а й через «третю особу» - компанію-посередника. В даний час існує досить велика кількість таких компаній, які по своїй суті так само є туристичними агентствами, але ведуть свою діяльність на укладеному з вами «субагентстком договорі про оформлення та ведення всіх проданих вами пакеті послуг».

Основною перевагою такого партнерства є отримання більш солідного комісійної винагороди, ніж у тур.оператора. Якщо тур.оператор збільшують відсоток комісійних відрахувань з ростом відправляються на відпочинок туристів, то компанія-посередник пропонує підвищений відсоток практично відразу.

Перевагою є і те, що звірка документів на візу, а також їх подальша відправка також проходять в офісі субпідрядної туристичного агентства. Якщо оператор знаходиться в вашому місті, то ви і самі можете це зробити. Але якщо документи варто відправляти в інше місто, заплативши при цьому ще й за кур'єрські послуги, то навряд чи це виглядає доцільно. Краще доручити це компанії-посереднику.

Якщо будь-які документи були оформлені неправильно або з якимись недоліками, то відправивши їх компанії-посереднику, ви [турагентство] економите час на з'ясуванні та усуненні причин цієї проблеми. Субагентство буде сама вирішувати ці питання з тур.оператор.

Є можливість розраховуватися з компанією-посередником готівкою, так як вона розташована в вашому місті. Головний офіс туроператора зазвичай знаходиться в іншому місті, що дозволяє здійснювати оплату заброньованих турів тільки за допомогою безготівкового розрахунку.

Але у даного виду ведення туристичного бізнесу є свій істотний мінус. Так як ланцюжок надають послуги виходить довша, то відповідно вона і більш тендітна. При виникненні будь-яких проблем у відпочиваючих вже туристів або тільки збираються відпочити, через агентство посередника буде важко вирішити весь ряд питань. Простіше, швидше і надійніше з'ясовувати всі нюанси безпосередньо з туроператором.

Але все ж ведення туристичного бізнесу через компанію-посередника, незважаючи на такий недолік, користується великою популярністю.

Готуємося до несезон

Туристичний бізнес сильно схильний до сезонного фактору. Протягом року туристичні послуги користуються різними попитом. Як правильно, пік активності туристів припадає на літній час, в той час як взимку попит істотно падає і тільки під час новорічних свят відбуваються невеликі сплески активності.

Щоб підтримувати ефективність і працездатність агентства необхідно заздалегідь підготуватися до періодів «туристського затишшя», потрібна певна інструкція. Найкраще заздалегідь відкласти певну суму грошей, яка покриє витрати компанії в цей час. Так як неможливо передбачити, чи зможе компанія платити за рахунками за рахунок виразно невисокого потоку клієнтів в «мертвий сезон».

Щоб збільшити ефективність свого агентства, багато компаній беруть в свій штат на літній час додаткових співробітників - і це дуже вигідно. Такий підхід дозволяє збільшити число продажів і рівень доходу в літній час, а також заощадити на зарплатах в період «затишшя».

Під час сезонного спаду на туристичні поїздки, можна запропонувати клієнтам скористатися недорогими і не довгостроковими поїздками по Росії. У літню пору це робити не особливо актуально, так як виручка від таких турів не дуже висока, в порівнянні з зарубіжними поїздками. А ось взимку такими пропозиціями можна і потрібно займатися.

Перші місяці після відкриття турфірми

Існує певна інструкція, яку слід взяти до уваги в перший час, як ви відкрили своє турагентство.

Основним напрямком розвитку тільки що відкрилася компанії повинен стати пошук і збільшення клієнтської бази. У наш час великим питанням користуються агентства, які надають своїм клієнтам різноманітні знижки та акції. Тому варто подбати і про пошук надійних туроператорів, які готові надати привабливі за вартістю тури і хороші комісійні відсотки для агентства.

Знайти найвигіднішу путівку не завжди виявляється просто: часом вартість її може змінюватися по кілька разів на день. Тому необхідно взяти у туриста електронну адресу, щоб тримати його в курсі всіх можливих варіантів. Тільки не варто згадувати ім'я або назва фірми туроператора, тому що клієнт може з вашої готової підбіркою відправитися в інше, більш географічно близьке для нього агентство.

Приділіть більше уваги безпосередньому спілкуванню з клієнтами: цікавтеся у них результатами їх поїздки, що їм сподобалося, які були недоліки, спілкуйтеся з ними онлайн. Постарайтеся обслуговувати їх якомога якісніше і дружелюбно. Створення позитивного образу компанії неодмінно спровокує появу ефекту «сарафанного радіо». Люди будуть розповідати про ваш туристичному агентстві іншим, будуть радити звернутися саме до вас. Створіть свій власний сайт, на якому в режимі онлайн люди можуть поцікавитися тими чи іншими питаннями. Тим самим ви зможете істотно розширити свою клієнтську базу, і як наслідок - отримувати більший прибуток.

Згодом ви придбаєте необхідний досвід і знання, які дозволять вам не тільки отримувати стабільний дохід, але і вигравати боротьбу за клієнтів у своїх конкурентних турагентств. Замість одного офісу можна буде відкривати безліч представництв в різних містах, за допомогою чого вийти зовсім на інший рівень в туристичному бізнесі. Але перед тим як почати роботу, обов'язково вивчити всі процеси, що відбуваються на ринку туристичних послуг, вивчіть всі необхідні документи, чітко визначте, чого ви хочете - і тільки тоді приступите до створення свого власного турагентства.

Бізнес-план турфірми

представляємо вам безкоштовно готовий приклад бізнес-плану турагентства з нуля . Він містить в собі всі статті витрат і приклади розрахунків.

Зміст проекту:

1. резюме
2. Створення фірми і його нюанси
3. Характеристика видів діяльності
4. маркетинг агентства
5. Виробничий план
6. технічний план
7. План по праці і заробітної плати
8. Ризики і проблеми
9. ефективність

Завантажити приклад бізнес-плану турагентства

Даний приклад підійде і для невеликого міста і для великого. Для невеликого просто слід регулювати дані під себе.