Жоден проект в готельній сфері не оточений настільки щільним ореолом ілюзій, як Booking.com. Клієнти, наприклад, впевнені, що при бронюванні готелів через цей ресурс вони уникають посередників, за рахунок чого досягаються найнижчі ціни і максимальний рівень надійності. Але це всього лише стереотипи - в угоді, що укладається через Booking.com, часто присутні кілька ланок, і виграш в ціні клієнту аж ніяк не гарантований.
Скільки заробляють агрегатори готельних послуг?
Почнемо з того, що сам Booking.com як посередник обходиться готелям вельми недешево. «Ми даємо 15-18%, при тому що середня комісія туроператорам - 20%, - говорить Олексій Високанов, керівник готельної мережі« Ателіка ». - Правда, і частка продажів через Booking.com у нас невелика, близько 5% від всього обсягу, іноді підвищується до 10%, але не більше.
Якщо керуючі об'єкта розміщення хочуть більш активно залучати клієнтуру через цей ресурс, то вони підвищують винагороду. В обмін майданчик їм обіцяє вигідніші позиції при видачі результатів пошуку, - говорить Андрій Михайлец, виконавчий директор Незалежної готельного альянсу (в минулому - топ-менеджер ряду готелів). За його спостереженнями, комісія Booking.com може досягати навіть 50%, але це, звичайно, в крайніх випадках, коли керівництво готелю близько до паніки і хоче терміново отримати хоч якусь завантаження.
Крім самого Booking.com в процесі продажу послуг можуть брати участь і інші організації. У Росії схема зазвичай вибудовується така: прямий договір з цим агрегатором укладає компанія, що просуває власну систему бронювання B2B, користувачі якої (турагентства) в результаті отримують доступ до контенту Booking.com.
Наприклад, так працює система «Телетрейн» , І вона обіцяє турагентам комісію від 3%. В PAC World винагороду для роздробу - 4%. Фінансових умов своєї співпраці з Booking.com вони, звичайно, не розголошують. Але, на думку спостерігачів, такі компанії діляться з дистриб'юторами своєї комісією, залишаючи собі меншу частину.
«Робота з цим агрегатором забезпечує нам, скоріше, маркетингові, ніж комерційні вигоди, - каже, зокрема, керівник відділу реклами PAC GROUP Надія Найдіс . - Ми розширюємо готельний асортимент в PAC World, при цьому склейка результатів пошуку дозволяє користувачам вибирати серед усіх постачальників оптимального ».
Інші варіанти
В принципі будь-яке турагентство може співпрацювати безпосередньо з самим Booking.com, але для більшості це технічно складно - треба укладати договір на англійській мові з голландським юрособою. І навряд чи заробіток виявиться більше все тих же 3-4%, за більш високу винагороду доведеться наполегливо боротися, показуючи значні обсяги продажів.
До речі, про комісійні ... «Я вникав в це питання, і виявилося, що у Booking.com немає легітимного способу взаєморозрахунків з турагентствами, - говорить Юрій Ящук , Директор турфірми "Золоті куполи" . - Гроші перераховуються на банківську карту приватної особи. Коректно відобразити цю транзакцію у фінансовій звітності немає ніякої можливості ».
Коли турагентство працює з Booking.com через велику російську структуру, комісія часто нараховується у вигляді бонусів, які агент може згодом використовувати для бронювання інших послуг. Хоча деякі пропонують і варіанти монетизації винагороди. У фіскальні деталі вдаватися не будемо, зазначимо лише, що турагент отримує свої відсотки з великою відстрочкою в часі - через 40-60 днів після виїзду клієнта з готелю.
Словом, тут багато нюансів, але факт залишається фактом: Booking.com вибудовує мережу дистрибуції і зацікавлений в її розширенні, як будь-який туроператор. Споживач же перебуває в ілюзії, що його гроші «не осідали в кишенях посередників», - для багатьох зараз це буквально надцінна ідея.
Що ж стосується тарифів, то унікальна дешевизна готелів на цьому ресурсі - це теж не більше ніж стереотип. Існують великі міжнародні B2B-агрегатори готельних послуг, що працюють на більш низькій маржі. І звичайно, вітчизняні туроператори на масових напрямках в більшості випадків зашивають в пакети наземки, виходячи з контрактних оптових цін і додаючи 3-5% свого профіту.
Що, крім ілюзій?
Втім, крім ілюзій, користувача в глобальних системах бронювання привертає щось цілком реальне: можливість оплачувати розміщення в готелях за фактом заїзду або за тиждень-два до нього. Це козир Booking.com і йому подібних в конкуренції з туроператорами класичної формації. Крім того, агрегатор відрізняється дійсно широким асортиментом готелів, в якому представлено отельчики в невеликих населених пунктах різних країн світу, які найчастіше залишаються поза увагою глобальних дистрибутивних систем, що працюють в форматі B2B.
Ну, і зручний сайт Booking.com, інтуїтивно зрозуміла система пошуку, відгуки споживачів про готелях (зазвичай реальні і незаангажовані) - все це теж переваги агрегатора. Це ресурс, з яким приємно взаємодіяти, і споживач голосує за нього рублем.
А що ж співробітники турфірм - чи користуються вони Booking.com в особистих цілях, коли організовують поїздки для себе? Дізнаємося в ході опитування.
Скільки заробляють агрегатори готельних послуг?Скільки заробляють агрегатори готельних послуг?
Що, крім ілюзій?
Com в особистих цілях, коли організовують поїздки для себе?
