Інформаційні технології все впевненіше викорінюють звичні проїзні документи з нашого побуту. Причому не тільки в розвинених містах-мільйонниках. Навіть досить консервативна "Укрзалізниця" пару тижнів тому оголосила, що має намір забезпечити українських селян електронними квитками на потяги через поштові відділення. А ось авіакомпанії вже кілька років масово переходять на "е-тікети" і відмовляються від традиційних папірців. Проте, для багатьох з нас процедура придбання (втім, і подальшого використання) залишається трохи китайською грамотою. Тому редакція пропонує інструкція користування електронним квитком для початківців.
КАСИ, ларьків і СУПЕРКМАРКЕТИ
Розберіться з ПРОДАВЦЯМИ. В Інтернеті зустрічається кілька різновидів ресурсів, на яких можна купити електронний авіаквиток. Перша - сайти авіакомпаній. В принципі це ті ж квиткові каси, тільки епохи електронного документообігу. Втім, в "звичайній" авіакомпанії у вас є вики між електронним і паперовим квитком. А ось в бюджетних авіакомпаніях проїзні документи продаються виключно через Інтернет. Так "бюджетники" економлять на утриманні персоналу, що продає квитки і на друку квиткових бланків.
Другий різновид - сайти-посередники, вони ж спеціалізовані сайти з продажу туристичних послуг в Інтернеті. Пояснимо коротко принцип їх роботи в частині, що стосується авіаквитків. У світі існує кілька так званих систем глобальної дистрибуції (GDS), де авіакомпанії розміщують відомості про свої рейси і наявности місць. Комп'ютери фірми, що займається онлайн продажем квитків, отримують дані GDS і підбирають варіант перельоту за запитом клієнта. Чим більше GDS відстежується, тим більше шансів у клієнта знайти відповідний рейс.
Цей торговців туристичними послугами в Інтернеті виглядають приблизно так, як і їхні побратими в реальному житті - поруч з дрібними кіосками з мінімальним асортиментом співіснують величезні торгові центри, де можна купити все і за один раз.
Найвідомішим представником "супермаркетів" є Expedia . Це справжній монстр - найбільше світове туристичне онлайн-агентство (і четверта за величиною турфірма в світі). На сайті "експедитора" можна купити не тільки авіаквитки, але бронювати готелі, круїзи, замовляти екскурсії, орендувати авто. А ось приклад маленького, щойно з'явився "ларька" з неясним майбутнім - недавно з'явилася послуга бронювання авіаквитків на українському сайті автомандрівників doroga.ua.
Однак не робіть з "експедитора" культу. Головний її недолік - ресурс не надто враховує реалії нашого життя. Досить сказати, що інтерфейс на ній тільки англомовний. Навіть якщо ви трохи володієте мовою, але ніколи раніше не стикалися з бронюванням через Мережу, вам буде спочатку складно розібратися, як вся ця штука працює. Новачкам краще тренуватися на російськомовних сайтах, яких в мережі предостатньо.
ТАК ДЕ Ж КУПУВАТИ? Сайт авіакомпанії цілком підходить в разі добре знайомого пасажиру маршруту. Наприклад, потрібно летіти до Праги. Прямих рейсів з Києва туди трохи. Ось і варто шукати і купувати квитки на сайтах тих двох-трьох компаній, які обслуговують напрямок. Тим більше, що тут можна знайти квитки за більш дешевими тарифами за рахунок спецпропозицій, які далеко не завжди видно на сайтах-посередниках.
Але цілком можливий випадок, коли потрібний маршрут що не обслуговується одним авіаперевізником або можливі різні варіанти перельоту. Іноді ви взагалі не уявляєте - як в потрібну точку на глобусі можна дістатися. Так, моєму колезі якось знадобилося дістатися з України в Сан-Сальвадор, що в Центральній Америці (в "звичайній" авіакасі нам сказали, що за десять років роботи вперше підбирають такий маршрут). Саме в такому випадку стануть в нагоді сайти, які автор охрестив туристичними інтернет-супермаркетами. Після завдання дат польоту, початкової і кінцевої точок маршруту на екрані з'являється кілька комбінацій з авіакомпаній, аеропортів стикувань і цін. Далі залишається тільки вибрати найбільш підходящий варіант і провести оплату.
Досвідчені мандрівники надходять ще й ось як - вони вивчають загальну ситуацію з авіакомпаніями, стиковками, часом перельоту за потрібною напрямку через один із сайтів посередників. А потім, зорієнтувавшись, переходять на сайти авіакомпаній в пошуках квитків. Така "індіанська хитрість" цілком виправдана. Нерідко через певну інертність всіх цих модерних комп'ютерних систем сайт-посередник повідомляє про наявність квитків, які насправді вже розкупили.
І ще одне спостереження сформувалося в ході спілкування з багатьма досвідченими мандрівниками. Багато з них рекомендують на сайтах подібних "експедитора" купувати тільки авіаквитки. А ось готелі краще бронювати або на спеціалізованих сайтах, або взагалі безпосередньо спілкуватися з готелем через його сайт.
Залишилося прояснити останнє запитання - де дешевше купувати? На це питання немає чіткої відповіді. Очевидно, що сайти-посередники знімають якусь комісію. Але за рахунок складного механізму формування ціни квитка, спецпропозицій авіакомпаній і т.д. неможливо заздалегідь сказати - на якому сайті очікує вас саме ваш квиток.
Підводні камені І ЯК ЇХ ОБІЙТИ
Редакція відразу обмовляється - всі страхи і жахи, про які йтиметься нижче трапляються досить рідко. Але ймовірність того, що непорозуміння виникне, все одно залишається.
Розблокують КАРТУ. Часто-густо люди забувають (а то і не здогадуються) про різні обмеження на платежі в Інтернеті. Це може бути ліміт на розмір платежу, кількість транзакцій на добу, та й просто заборона на оплату через Інтернет. Згадують про це, як правило, тоді коли система відмовляє їм у проведенні покупки.
Метод рішення. Телефонний дзвінок в банк. Заздалегідь з'ясуйте особливості платежів з вашої картки. Якщо потрібно - передзвоніть в банк заздалегідь і попросіть розблокувати картку для проведення платежу.
ЗА ТОГО ПАРНЯ. Ніхто не завадить вам при покупці оформити квиток на одну людину, а заплатити з карти, власником якої є інша людина. У більшості випадків ніяких проблем не виникає. Але не виключена ситуація, коли вас попросять пред'явити карту, з якої була проведена оплата. Такий запит, хоч і рідко, може прийти від продавця квитків на ваш мейл. Наприклад, коли ім'я пасажира відрізняється від імені власника картки або системі ідентифікації шахрайства транзакція здалася підозрілою. Але найгірше, якщо інцидент трапиться в аеропорту, на стійці реєстрації, коли до вильоту залишається мало часу.
Метод рішення. Запит по телефону або електронній пошті продавцю квитків і авіакомпанію. Перестрахуйтеся, і уточніть ці нюанси в разі, якщо пасажир і власник пластикової карти - різні люди. Ви отримаєте консультацію з приводу того як вам вчинити щоб уникнути проблем в поїздці.
БЕЗ ПАПІРЦЯ ТИ ... Ера паперових квитків скінчилася з приходом "е-тікетів"! Так заявляє реклама. Але цю думку ця, здається, не завжди доходить до прикордонників в самих різних куточках планети. Вас можуть затримати щоб прояснити мету вашого перебування в країні і в слаборозвиненому державі третього світу і в цілком цивілізованій Європі (ви ж знаєте, як там люблять наш український паспорт). Зрештою відпустять, але нерви попсують, та й літак може полетіти без вас.
Метод рішення. Роздрукуйте електронний квиток, який прийшов до вас по електронній пошті. І тримайте його при собі на реєстрації і при проходженні паспортного контролю.
АВАНСОВИЙ ЗВІТ. До уваги на відрядження - українська держава досі не вніс до ясності, як звітувати перед бухгалтерією за поїздку в разі використання електронного квитка (наприклад, ви купили авіапереліт за свої гроші щоб потім вам компенсували витрати). Чиновники створили ряд листів, інструкцій, але віз і нині там.
Метод рішення. Порадьтеся з бухгалтерією підприємства, де ви працюєте. Один з можливих варіантів - відзвітувати роздруківкою квитка, надісланої вам по електронній пошті. Хороший спосіб відходу від проблем (причому рекомендований фахівцем) - замовлення квитків через агентство. Від агентства можна отримати отримуємо акт виконаних робіт, що включає вартість квитків. Такий акт з печаткою і реквізитами сторін є первинним документом і задовольнить бухгалтерію.
ЖИТТЄВИЙ ДОСВІД
Кшиштоф, співробітник однієї з польських організацій в Україні, силу посади обов'язків постійно купує електронні квитки. Він поділився своїм досвідом придбання "е-тікетів" у бюджетної авіакомпанії. "У цій системі багато всіляких вивертів, які вони називають" правилами ". - розповідає Кшиштоф - Наприклад, я стикався з такими, малозрозумілими звичайній людині явищами. При покупці двох квитків їх ціна виходила дорожче, ніж ціна одного квитка, помножена на два. Або ще приклад - одна людина не може замовити з однієї електронної адреси більше двох квитків. Зрозуміло, що систему легко обійти і замовити потрібну кількість квитків з декількох адрес. Але такий підхід зводить нанівець всю ефективність продажу через Інтернет ".
Дизайнер Василь Біленко розповідає про ситуацію, свідком якої він був кілька разів: "Зараз, коли в ходу одночасно і паперові квитки і електронні, люди не завжди можуть розібратися що до чого. Іноді квитки на чартери не друкують у вигляді звичних книжечок на глянцевому папері, тобто виглядають досить скромно. Так ось, при мені туристи отримували проїзний документ на чартерний рейс і, вирішивши що це просто роздруківка електронного квитка, не трудилися мати при собі квиток на посадці (а одного разу відправили "непотрібну" папірець прямик ом в сміттєву урну). Якби їх не зупинили попутники, то горе-туристи нікуди не полетіли б ".
Журналіст Володимир Царук летів на Мальдівські острови через Шрі Ланку. Ланкійська авіакомпанія вимагала пред'явити на реєстрації кредитку, з якою оплачувалася квиток. Або в разі, коли пасажир і власник карти - різні особи, потрібно було пред'явити ксерокопію кредитної картки і ксерокопію паспорта власника картки. "На щастя, авіакомпанія вчасно нас проніформіровала - ще на етапі оформлення квитків і ми прийшли на реєстрацію підготовленими". - згадує Володимир.
Киянка Леся родзинкою попереджає читачів ще про одну виверту бюджетних авіакомпаній пов'язаної з електронними квитками: "Ми летіли однієї відомої бюджетною авіакомпанією з Барселони в Севілью. Як завжди забронювали квитки, оплатили квитки через сайт компанії. Записали номер резервації і вирушили в аеропорт. На реєстрації раптом нам заявили, що ми повинні доплатити ще по 70 євро з людини так як у нас немає при собі роздруківок квитків. На наші заперечення ( "а ніде такого не написано!") нам сунули під ніс вказівку, набране мікр скопически шрифтом в самому низу квитка. Так що читайте детально все, що надсилає вам продавець квитка ".
КОРИСНІ ПОСИЛАННЯ
Expedia.com - великий Інтернет магазин з продажу туристичних послуг.
http://www.transitionsabroad.com/navpages/links/besttransportation.shtml#cheap_airfare - велика добірка англомовних сайтів для покупки проїзних квитків через Інтернет - на літаки, автобуси, поїзди.
pososhok.ru - російськомовний сайт для покупки авіаквитків через Інтернет
checkmytrip.com - на сайті можна отримати інформацію про вашому авіаперельоті (розклад, бронювання / оплата квитка і т.д.) в разі, якщо ваш переліт занесений в GDS Galileo.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
ТАК ДЕ Ж КУПУВАТИ?Залишилося прояснити останнє запитання - де дешевше купувати?
