Олександр Недополз: «Нас намагаються поставити на коліна»

Туроператори проти «РоссТура»: окремий випадок або початок системної кризи відносин між виробниками і роздрібною торгівлею в туризмі? Пряма трансляція на цю тему відбулася 3 жовтня на порталі TourDom.ru. Гендиректор агентської мережі Олександр Недополз виклав свою версію подій: як три великих постачальника - Coral Travel , Sunmar і «Пегас» - раптово, одночасно і жорстко пред'явили до його компанії нові вимоги по взаєморозрахунках. Колеги і конкуренти «РоссТура», а також спостерігачі висловилися на тему: чи чекати нових гонінь на великих консолідаторів роздробу.

...

Виступ Олександра Недополза в рамках прямій трансляції на TourDom.ru прозвучало, без перебільшення, трагічно. «Намагаються поставити на коліна». «Шляхом переговорів нічого не вирішується, висувають умови - і все». «Ми не впоралися. Десять років працювали в одному режимі, питань не було, і раптом - нові правила гри в ультимативній формі ... »

Пряма мова директора агентської мережі на відео доступна для перегляду тут . Якщо ж коротко, то меседж був такий. У «РоссТура» немає боргів перед туроператорами ні за одного вже вилетів туриста. За багаторічній практиці заявки оплачувалися за кілька днів до вильоту. Але в кінці вересня три постачальники - Coral Travel, Sunmar і «Пегас» - в ультимативній формі зажадали сплатити заброньовані тури на всю глибину продажів, аж до грудня, і надалі перераховувати гроші протягом трьох днів після закладу заявки. За невиконання цієї вимоги пригрозили штрафами - від 30 до 100% від вартості турів, повідомив гендиректор «РоссТура».

Що показово, аудиторія TourDom.ru в більшості своїй встала на сторону туроператорів. Під час прямої трансляції на порталі проходило опитування: «Хто винен в конфліктній ситуації між туроператорами і« РоссТуром »?» На момент підготовки цієї статті проголосувало більше 250 користувачів, в основному це представники роздробу, і 60% з них відповіли: «Винен« РоссТур ». Треба було вчасно платити ».

Керівники великих агентських структур, які виступали в якості експертів трансляції, теж не схильні бачити в «РоссТуре» жертву.

Олександр Лобанов - керуючий партнер центру бронювання E-center (партнер Об'єднаної мережі ТБГ і «Гарячі тури») заявив: ніщо не заважає вибудувати технологію взаєморозрахунків з постачальниками так, щоб платежі за заявками надходили в встановлені туроператорами терміни. Тим паче існують технології сплітованія платежів, при яких в момент оплати туру клієнтом комісійну винагороду відразу надходить на рахунок агентства, а решта суми в онлайні направляється безпосередньо туроператору.

Керівник «Слетать.ру» Андрій Вершинін висловився в тому ж ключі - його компанії не знайомі проблеми, які стали фатальними для «РоссТура»: «Ми не ризикуємо. Платимо або на наступний день, або через день після закладу заявки ». Управління фінансовими потоками - це саме те, що турагентствам потрібно від центрів бронювання, підкреслив Андрій Вершинін. Але проблема багатьох учасників ринку полягає в тому, що їх бізнес тримається на особистих домовленостях з постачальниками. Змінюються управлінці в туроператорских компаніях, змінюються вимоги власників - настає момент, коли треба дотримуватися офіційні правила гри.

Набагато менш категоричним був Карен Гончаров , Екс-керівник туроператорської компанії DSBW-Tours , Яка минулого літа припинила бізнес. «У всіх підприємств у всіх галузях бувають періоди, коли воно знаходиться за червоною рискою, залазить в оборотні кошти. Тому що парафій немає, а поточних витрат - зарплати, оренди та ін. - ніхто з власника не знімає. У Росії немає можливості взяти кредит під прийнятний відсоток. І тут багато що залежить від того, як поводяться контрагенти цього підприємства, дають йому можливість вилізти з цієї діри або ж самі - в гонитві все за тими ж оборотними засобами - раптово змінюють правила гри ». Що стосується ситуації з «РоссТуром», війна ще не програна, впевнений Карен Гончаров. Учасники конфлікту можуть сісти за стіл переговорів і визначити для себе, чи є шанси у роздрібній компанії вижити, - якщо так, то «прапор їй в руки». Якщо ж ні - то це вже зовсім інший сюжет.

Ігор Козлов , Гендиректор туроператора ClickVoyage , Зайняв в ході дискусії на TourDom.ru позицію нейтралітету. З одного боку, на його думку, Олександру Недоползу не доводиться нікого звинувачувати, крім себе: в силах керівника «РоссТура» було своєчасно змінити ситуацію в свою користь. З іншого боку, завдання постачальників - сприяти партнерам в перенастроюванні бізнесу, якщо змінюються правила гри. Головне питання в тому, наскільки здатності домовлятися учасники цієї колізії.

Прогноз на середньострокову перспективу зробив в ході онлайн-трансляції Георгій Мохов , Засновник юридичної агенції «Персона Грата» . На його думку, історія з «РоссТуром» - це елемент еволюції туристичного ринку, частина системного процесу, який буде відображатися на діяльності інших учасників ринку. «Кредитів дешевих у нас немає, фінансові резерви і активи теж відсутні. Багато - не тільки турагентства, а й туроператори - живуть за рахунок оборотки, і стійкість цих компаній вимірюється досить коротким проміжком часу ». При цьому було б наївно розраховувати, що до вирішення проблеми підключиться держава, підкреслив Георгій Мохов. Це виключно наші цехові справи, нам їх і вирішувати.

Однак ситуація з «РоссТуром» якраз показала, що роздріб не консолідована, чужа солідарності - а значить, далека від боротьби за інтереси цеху. Обговорюючи ці драматичні події, багато представників турагентств, як не дивно, іронізують і навіть радіють проблемам «РоссТура». «По простоті душевній люди сподіваються, що до них перейдуть нові клієнтські потоки, оскільки ще одним конкурентом стало менше», - вважає Ігор Козлов. У Андрія Вершиніна інше пояснення: «Ви помітили, що негативні висловлювання на адресу« РоссТура »звучать з боку агентів, які десятки років на ринку? Багато з них взагалі не люблять центрів бронювання, які пропонують новачкам роздробу ті ж умови роботи, які старожили заслуговували роками ».

Так чи є майбутнє у центрів бронювання? Або даний формат бізнесу вже зжив своє? Це питання теж обговорювалося на онлайн-трансляції і стане темою нових публікацій HL. Що ж стосується самого «РоссТура», спостерігачі не можуть спрогнозувати майбутнє цього проекту. А його керівник, природно, намагається бути оптимістом.

«У будь-якому випадку обсяги наші впадуть. Ми станемо менше, - резюмував Олександр Недополз. - Але ми розраховуємо на краще. Сподіваємося зберегти наш бренд, але розуміємо. Бачимо шляхи вирішення проблем і опрацьовуємо їх ».