Повернення електронного квитка Аерофлот: правила для економ класу

1. Повернення квитка ( «Аерофлот»): правила і сплата штрафу
2. Види повернення авіаквитків
3. Добровільне повернення квитків
4. Що таке безповоротні квитки
5. Аерофлот: повернення квитків, штраф при здачі
6. Порівняння вартості штрафів з іншими компаніями
7. Як повернути електронний квиток
8. Поради, які можуть стати в нагоді при поверненні / обміні квитків
9. «Як можна оплатити квиток?»
10. «Як можна змінити дату вильоту на більш пізню?»

Завчасно купувати квитки - це хороша звичка, яка знімає з «плечей» мандрівників багато тяготи і турботи, які пов'язані, як правило, зі звичкою все відкладати і вирішувати в останній момент, якщо в одних випадках це працює, то в інших - ні.

Можна просто не встигнути купити квитки, їх можуть розкупили та інше. Якщо з покупкою заздалегідь квитків все більш-менш ясно, то з поверненням незрозуміло.

Ситуації можуть бути різні, плани можуть змінитися, а втрачати витрачені на квиток гроші не хочеться. У цих випадках залишається тільки одне - здати квиток в авіакомпанію, в якій ви купили його.

Повернення квитка ( «Аерофлот»): правила і сплата штрафу

Серед російських авіапасажирів найбільш популярним авіаперевізником є ​​компанія «Аерофлот».

Популярність обумовлена ​​перш за все тим, що на протязі вже багатьох десятиліть компанія «Аерофлот» сумлінно виконує свої обов'язки перед пасажирами, і на її рахунку вже мільйони вдало перевезених пасажирів в найрізноманітніші куточки світу і країни.

Незважаючи на те що у «Аерофлоту» з'явилося багато конкурентів, компанія не зменшила обертів і до сих пір є лідером авіаперевезень.

Компанія «Аерофлот» завжди намагалася надати своїм пасажирам комфортні умови перельоту, мінімальні ціни на квитки і максимально різноманітну географію перельотів, це змогли відзначити не тільки російські громадяни, а й багато закордонних.

Для часто подорожуючих людей, давно відомий факт, щоб максимально знизити вартість квитка, його необхідно купувати заздалегідь приблизно за 2-3 місяці.

Завчасно куплений квиток, може не тільки здорово заощадити на поїздці, а доставити безліч зайвих клопотів, пов'язаних з раптово зміненими планами або ситуаціями, що потребують негайної відмови від поїздки.

Через це пасажири завжди віддавали перевагу авіаперевізникам з прозорою та простою схемою повернення електронних квитків.

У цьому випадку компанія «Аерофлот» пропонує чіткі і зрозумілі умови і процедури повернення, з мінімальними штрафними санкціями, а в деяких випадках і зовсім без них.

Види повернення авіаквитків

На даний момент існує всього 2 види повернення квитка: добровільний і вимушений.

Вимушеним поверненням вважається, непередбачені ситуації трапилися з пасажиром, і змусили його в корені змінити плани, так би мовити непередбачені причини.

До непередбачених причин «Аерофлот» відносить наступне:

1. Смерть / серйозна хвороба пасажира або членів його сім'ї.
2. Скасування / перенесення / затримка рейсу.
3. Заміна авіакомпанією класу перевезення, заявленого в квитку.
4. Повне скасування, про яку йдеться в квитку пересадки, з вини авіаперевізника.
5. У разі єдиної авіаперевезення - незабезпечення стикування, з вини перевізника.
6. Відсутність крісел і інших речей, які заявлені в квитку.

Добровільне повернення квитків

Повернення квитка, вважається добровільним, якщо пасажир без будь-яких вагомих причин, прийняв рішення повернути куплений квиток, тому авіаперевізнику.

Саме в цьому випадку, застосовуються жорсткі штрафні санкції. У кожної компанії свої правила накладення штрафних санкцій на добровільні повернення квитків.

У компанії «Аерофлот» найбільш сильно караються дешеві чартерні рейси, а от дорогі перельоти бізнес або першого класу можна поміняти по більш пільговим штрафам.

Найчастіше накладаються обмеження на спецрейси або «горять» квитки, також може мати значення рейс і час вильоту, пора року і умови комфорту.

Найбільш дорогі квитки при поверненні піддаються мінімальним штрафів, на відміну від дешевих, штрафи на які можуть досягати астрономічних 80%.

Також не кожні квитки можна повернути, деякі з них підпадають під графу «неповоротні квитки».

Що таке безповоротні квитки

Указом президента РФ в червні 2014 року, в країні з'явилося поняття «неповоротні квитки».

Під цим поняттям ховаються квитки з дуже дешевими тарифами на перевезення, вартість, як правило, нижче всіх інших.

Подібні квитки можна ні не взяти скасувати / продати, якщо пасажир не зміг вилетіти зі своїх причин, вартість і місце згоряють.

Моду на подібні квитки ввели іноземні авіакорпорації, такі як «TransAir» і «VizzAir», в Росії естафету перейняв «Аерофлот». Для країн Європи та іншого західного світу подібні квитки не рідкість, до них уже звикли, це вже не лякає.

Перш ніж придбати квиток від «Аерофлоту» варто уважно вивчити і зрозуміти класифікацію квитків. Штрафні тарифи нараховуються з урахуванням класу квитка та його вартості.

Квитки компанії «Аерофлот» умовно можна розділити на 8 категорій починаючи від високого бізнес-класу закінчуючи дешевими студентськими:

• До першої категорії квитків Преміум варто відносити класи - J, C, D.
• Делее, слід Оптимум-бізнес з класами - I, Z.
• Преміум-комфорт - W, S, A.
• Преміум-економ - Y, B.
• Оптимум-економ - M, U, K, H, L.
• Бюджет-економ - Q, T, E, N.
• Промо-економ - R.
• Молодіжно-студентські тарифи - N, E, T, Q, L.

Міняти квитки без штрафних санкцій можна тільки в тарифах Преміум-бізнес.

Подібні квитки дійсні протягом року, тому пасажир без зусиль зможе вибрати собі більш відповідну дату вильоту.

Штрафні збори нараховуються пасажирам, якщо вони летять по класу «Оптима» і «Економ». В цьому випадку, безповоротними квитками будуть студентські тарифи, Промо-економ і Бюджет-економ.

Аерофлот: повернення квитків, штраф при здачі

Плануючи, поїздку за певним маршрутом варто розуміти, що на одному рейсі можуть перетинатися 5, 10 і більше різних класів і тарифів. Іноді навіть працівники авіакомпаній не можуть відразу розібратися, що там і до чого, наберіться терпіння і часу. Штрафні санкції нараховуються у разі обміну / повернення квитка.

Суми штрафу варіюються від відстані, часу перельоту та інших деталей.

• Міжнародні перевезення. В разі. Якщо ви захочете обміняти або повернути квиток тарифу Оптимум-Бізнес, який стосується міжнародних перевезень або далекомагістральних рейсів, то готуйтеся заплатити 200 євро.
• За часом перельоту. Якщо ви власник квитка тарифного плану Оптимум-Економ і ваш рейс буде летіти більше 6 годин, то сума штрафу складе 100 євро, менше - 50.
• Від часу здачі квитка. Якщо володар електронного квитка вирішить здати за добу до вильоту, то сума штрафу складе 35 євро. Якщо виявиться, що пасажир вирішив здати квиток менше ніж за добу до вильоту, то з загальної вартості віднімається 25% штрафу.

Порівняння вартості штрафів з іншими компаніями

Для прикладу взято 3 найбільших конкурента компанії «Аерофлот» серед авіаперевезень населенню:

1. «Utair» - політика компанії дозволяє робити повернення пасажирам без штрафних санкцій за 1 добу до вильоту.
2. «TransAir» - стягує плату в 2500 р., Або 40 євро, якщо це стосується міжнародних рейсів.
3. «S7» - повернення зі штрафними санкціями можливий тільки серед квитків Економ-класу, плата стягується в розмірі 1 тис. Руб. Квитки з категорії Промо безповоротні. Бізнес і Преміум повертаються без штрафів.

Як повернути електронний квиток

Починаючи з 2007 року компанія «Аерофлот» почала замінювати паперові квитки електронними, поступово готуючи пасажирів до нової ери.

Для того щоб забронювати електронний квиток на необхідний рейс, не потрібно їхати на інший кінець міста, витрачати силу-силенну часу на спілкування з персоналом, досить, аби вийти в Інтернет, зайти на сайт і підтвердити бронь.

Переваги квитків такого виду:

1. Економія часу, немає необхідності їхати в пункт продажу, можна пройти всю процедуру вдома або на роботі.
2. Економія грошей. При покупці через інтернет з вас не стягуються додаткові збори за сервіс та обслуговування.
3. Так як квиток електронний, значить, його не можна втратити або пошкодити.

Повернути електронний квиток можна на офіційному сайті компанії «Аерофлот», в правому нижньому кутку буде кнопка «Повернути Квиток». Клікаєте на неї, заповнюєте всі поля і чекаєте рішення, при позитивному рішенні, через кілька днів на вашу карту прийде необхідна сума.

Поради, які можуть стати в нагоді при поверненні / обміні квитків

1. Компанія «Аерофлот» залишає за собою право змінювати тарифи та умови перельоту / обміну або повернення квитка, при покупці враховуйте це. Уважно вивчіть всі нюанси вашого тарифу, дізнайтеся у менеджера на яких умовах доведеться повертати квиток.
2. Повернути / обміняти можна тільки в тому пункті продажу, де було придбано виріб.
3. Дешеві квитки, куплені по промо-акціях, є безповоротними, швидше за все, вас про це попередять в пункті продажів.
4. Вартість квитка на один і той же клас, в залежності від сезону може значно відрізнятися, враховуйте це.

Основні питання при здачі / обміні квитків

Для пасажирів, які вперше користуються послугами повітряного транспорту багато питань залишаються відкритими. Тому складений список найбільш часто зустрічаються питань і відповідей на них.

«Як можна оплатити квиток?»

Оплатити квиток можна будь-яким способом:

• Готівкою або банківським переказом.
• Вебмані або Яндекс-гроші.
• Ківі або іншими платіжними системами.

«Як можна змінити дату вильоту на більш пізню?»

При вирішенні цього питання теж немає ніяких проблем. Якщо ви купували через сайт, заходите в відповідний розділ і міняєте. Якщо особисто в офісі, значить, їдьте і домовляйтеся з менеджером.

Сама по собі процедура повернення квитка в компанії «Аерофлот" не клопітно, а швидка і легка, все одно, щоб уникнути зайвих конфліктів, намагайтеся перед покупкою дізнаватися всі умови придбання вашого тарифу і рейсу.

Безкоштовна консультація юриста