Отдых в Украине

Отдыхайте с нами!

Реліз нового продукту: Семантичний аналіз 3.0

Ми недавно запустили наш новий інструмент семантичного аналізу з оновленою деталізацією і новими функціональними можливостями для того, щоб надати своїм клієнтам поглиблений аналіз їх онлайн відгуків.

Грунтуючись на зворотний зв'язок з нашими клієнтами, ми інвестували значні кошти в це нове і поліпшене рішення з метою дати вам можливість виявляти позитивні і негативні згадки на основі відгуків гостей в більш ніж 120 категоріях, щоб допомогти визначити пріоритети щодо поліпшення якості послуг. Використовувані нами дані включають відгуки, зібрані з 161 сайта онлайн бронювань / OTA (включаючи до 30ти російських сайтів), на більш ніж 45 мовах по всьому світу.

Нижче наводиться структура нового інструменту:

Ми недавно запустили наш новий інструмент семантичного аналізу з оновленою деталізацією і новими функціональними можливостями для того, щоб надати своїм клієнтам поглиблений аналіз їх онлайн відгуків

панель моніторингу

Панель моніторингу показує динаміку в часі. Червоні і зелені лінії дзеркально відображають один одного, ваша позитивна семантика знижується в міру того, як підвищується негативна. Зелена лінія завжди повинна бути вище червоної, щоб забезпечити переважання позитивних згадок.

Блок концепцій на панелі моніторингу показує значні зміни позитивних і негативних згадок у відгуках в порівнянні з попереднім періодом. Даний алгоритм розроблений нами з метою вказати на проблеми, які готельєри можуть не помітити, і допомогти їм виявити суттєві зміни семантики в сотнях окремих концепцій (мінібар, швидкість вай-фаю, сніданок).

категорії

Категорії - це групи понять з проблематики ключових областей готелю. Як приклад можна взяти категорію Їжа та Напої, яка включає в себе такі поняття, як сніданок, ресторан, бар і багато інших. На сторінці згадок для кожної категорії ви побачите розбивку кожного поняття, яка дозволяє вам визначити, де у вас є можливості для поліпшення, а також провести пряме порівняння з конкурентами:

На сторінці згадок для кожної категорії ви побачите розбивку кожного поняття, яка дозволяє вам визначити, де у вас є можливості для поліпшення, а також провести пряме порівняння з конкурентами:

згадки

У вкладці згадок, на додаток до інформації, пов'язаної з категорією або концепцією (вище), ви можете побачити текст згадки. У нашій новій версії ми додали можливість безпосередньо побачити повний текст відгуку.

Ми також поліпшили функціональність перекладу, замінивши нашу стару систему переказів на Google, і тепер ви можете переводити всі згадки відразу:

перехід
Структура нової семантичної вкладки дозволяє користувачеві переходити від загального до конкретного. Ви можете натискати на відповідні посилання для отримання більш докладної інформації. Наприклад, натисніть на категорію або концепцію і ви зможете перейти безпосередньо до цих сторінок.

Якщо ви клацнете на будь-який з блоків конкуренції, ви будете перенаправлені на відповідні розділи вкладеної вкладки конкуренції.

Якщо ви клацнете на будь-який з блоків конкуренції, ви будете перенаправлені на відповідні розділи вкладеної вкладки конкуренції

Відповідні дані для всіх членів команди

Категорії в інструменті відносяться до різних посадових функцій в готелі, і деякі з них безпосередньо пов'язані з показниками відділу у відгуках, наприклад, чистота, номер, їжа і напої.

Клієнти також можуть використовувати функціональні можливості для створення відповідних фільтрів для інших посадових функцій, які можуть і не бути безпосередньо пов'язані з категорією. Наприклад, якщо ви несете відповідальність за прибуток і розподіл, ви, можливо, захочете порівняти ефективність на різних сайтах, і ви можете це зробити, відфільтрувавши дані по джерелу і зберігши їх у фільтрах. Ми створили фільтр під назвою «Тільки TripAdvisor», щоб проілюструвати це:

Ми створили фільтр під назвою «Тільки TripAdvisor», щоб проілюструвати це:

При виборі цього фільтра будуть відображатися семантичні результати тільки відгуків на TripAdvisor, це також працює на сторінках результатів і згадок.

Таким же чином тепер ви можете створювати фільтри по семантичним згадками з вашого опитування гостей або відгуків певною мовою, наприклад, німецькому. Використовуйте фільтр і зробіть для нього закладку на поточний момент, а потім збережіть, якщо хочете повернутися до нього, все просто!

Конкуреція

Новий підхід до інформації про конкуренцію дозволяє готельєрам аналізувати дані щодо конкурентів. Крім того, вкладка конкуренції дозволяє детально вивчити інформацію і знайти конкретні згадки з вашої конкурентної групи (у кого краще атмосфера, усміхнені співробітники, швидше Вай-Фай).

Для отримання більш детальної інформації, ви можете запросити демонстрацію нашої Програми з аналізу відгуків гостей тут , І один з наших фахівців буде радий розповісти вам про нашу інноваційної технології.

счетчик