Створення сайту для турфірми

1. Дизайн сайту
2. Якісні матеріали та фото на сайті
3. Пошук туру і онлайн бронювання
4. Знижки та акції
5. Інтеграція з соціальними мережами
6. Відгуки
7. Додаткові бонуси, які допоможуть вашому туристичному сайту залучати клієнтів

Практично у кожної турфірми в нашій країні є свій веб-сайт. Але скільки таких сайтів працюють ефективно? Скільки реальних клієнтів вони приваблюють? Чи є такі сайти інструментом продажів або просто висять мертвим вантажем?

Давайте спробуємо розібратися яким повинен бути вебсайт турфірми, щоб віддача від його існування багато разів відбивала витрати на його створення і підтримку.

Перед написанням цієї статті ми проаналізували сайти туристичних фірм з Санкт-Петербурга і на підставі цієї статистики виявили якості, характерні для лідерів ринку.

Дизайн сайту

Дизайн сайту для турфірми має дуже велике значення. Його користувачі не довіряють сайтам, які мають помилки в html-верстки, некоректно що відображаються в різних браузерах, створених на основі безкоштовних шаблонів. Дизайн сайту - це обличчя вашої турфірми, якщо дизайн сайту викликає залишає бажати кращого - користувач відразу зробить висновок про якість послуг, що надаються вашою фірмою.

Якісні матеріали та фото на сайті

Детальний опис послуг. Намагайтеся давати користувачеві, як можна більш повною інформацію про майбутній відпочинок: докладний опис готелю, включених / не включені у вартість туру екскурсіях, місцеві визначні пам'ятки, особливості місцевого життя і т. Д. Не треба «замовчувати» про приховані платежі (платний трансфер до готелю , паливний збір) і незручності, з якими може зіткнутися відпочиваючий (кам'янистий пляж замість піщаного, відсутність російськомовного персоналу, номери без кондиціонерів). Подібні «дрібниці життя», не тільки не додадуть постійних клієнтів, але і можуть створити погану славу вашої турфірмі.

Новини туристичного ринку. Намагайтеся регулярно оновлювати інформацію на сайті: публікувати новини вашої компанії, проводити акції для клієнтів, розповідати про популярних напрямках цього сезону. Регулярно оновлюється та актуальна інформація - наочний показник того, що ваша турфірма живе і розвивається.

Фотографії. У туристичному бізнесі практично неможливо залучити клієнта тільки за допомогою рекламних тестів, не підкріплених гарними фотографіями місць відпочинку. Фото пляжів, місцевих пам'яток, інтер'єрів готелів - все це допомагає потенційному клієнтові зробити вибір на користь вашої турфірми.

Пошук туру і онлайн бронювання

Практично кожен туристичний сайт надає послуги з пошуку туру і онлайн бронювання. Але наскільки зручна форма пошуку туру на вашому сайті? Чи не виникає у користувача проблем з її заповненням? Який відсоток відвідувачів сайту почали заповнювати форму замовлення туру, але так і не відправили заявку? А адже це упущені клієнти, втрачена прибуток. Для аналізу подібних форм на вашому сайті необхідно використовувати інструменти веб-аналітики: Google Analytics або Яндекс.Метрику. Дані отримані, за допомогою цих сервісів допоможуть виявити проблеми, виправивши які, ви значно збільшите конверсію свого веб-ресурсу.

Для більш глибокого дослідження проблем вашої інтерактивної форми замовлення можна скористатися послугами професіоналів, які проведуть юзабіліті-аудит вашого сайту і дадуть поради, як зробити сайт більш зручним для користувача.

Знижки та акції

Ні що так не стимулює продажі, як заяви про знижки та зниженні цін. Намагайтеся якомога частіше проводити на своєму сайті акції, надавати «спеціальні пропозиції» і знижки на ті чи інші тури, проводити інші заходи, що сприяють зростанню зацікавленості потенційного покупця. Намагайтеся повідомляти якомога більше користувачів ПРО СВОЇ АКЦІЇ, але не бути при цьому настирливим. Для інформування відвідувачів можна влаштувати розсилку новин по e-mail і використовувати соціальні мережі.

Інтеграція з соціальними мережами

На сьогоднішній день соціальні мережі для багатьох людей є основним каналом комунікації. Сайт турфірми повинен бути по-максимуму інтегрований з найбільш популярними соціальними мережами. Публікуйте інформацію про акції вашої фірми в соціальних мережах, заохочуйте користувачів ділитися посиланнями на ваш сайт, встановіть на сайті кнопки «Мені подобається» і «Поділитися» та інші, ведіть діалог зі своїм відвідувачем. Продумана робота в спільнотах соціальних мереж принесе багаті плоди у вигляді нових клієнтів.

Відгуки

Багато користувачів шукають турфірму спираючись на відгуки її клієнтів. Якщо в інтернеті присутні негативні відгуки про вашу турфірмі, не варто чекати потоку клієнтів, краще задуматися про свій репутації в мережі. Для того, щоб змусити працювати свій сайт ефективніше можна створити окремий розділ «Розповіді наших клієнтів», в якому будуть публікуватися звіти про відпочинок, написані клієнтами вашої турфірми. Щоб стимулювати написання подібних відгуків, можна провести конкурс на кращу розповідь про відпочинок або запропонувати знижку тим, хто напише докладну історію про свою подорож.

Додаткові бонуси, які допоможуть вашому туристичному сайту залучати клієнтів

Станиці для друку. У сучасної людини практично немає вільного часу. Часто потенційному клієнтові зручніше роздрукувати сторінки з інформацією про тур і ознайомитися з ними в метро по дорозі з роботи додому. Тому варто подбати, щоб необхідні сторінки вашого сайту мали версію для друку.

Віджет погоди. Холодною зимою так хочеться тепла і сонця, тому невеликий віджет відображає температуру повітря і води на найпопулярніших туристичних напрямках додасть додатковий бонус сайту турфірми в очах користувача і, можливо, стане вирішальним аргументом на користь замовлення путівки.

Онлайн консультант. Який би повною не була б інформація на вашому сайті, завжди знайдуться люди, у яких виникнуть додаткові питання. Оперативно відповісти на запитання користувачів допоможе онлайн-консультант. В даний час існує досить велика кількість сервісів, що надають подібні послуги.

FAQ або часто задаються. Напевно менеджерам вашої фірми доводиться відповідати на одні і ті ж питання клієнтів. Чому б не сформувати список таких питань і з розгорнутими відповідями Неопубліковані на своєму сайті? Подібна сторінка не тільки збереже час при живому спілкуванні, але додасть вам додатковий бонус в очах клієнта: зручно, коли відповіді на питання, що цікавлять відповіді вже розкладені по поличках в одному кліці від головній сторінці.

Альтернативні способи оплати. Якщо у вас є можливість приймати платежі банківською картою - обов'язково повідомте це на своєму сайті. Помістіть внизу сторінки логотипи платіжних систем Visa і Master Card. Навіть такий простий крок дозволяє значно збільшити продає здатність вашого сайту і надати довіри вашої фірмі.

Ми розглянули лише частина факторів, що відповідають за успіх сайту туристичної тематики. Якщо ви замислюєтеся про створення сайту для своєї турфірми або хочете модернізувати вже наявний сайт - звертайтеся до професіоналів компанії WebDom . Ми допоможемо вашому сайту працювати ефективніше, змусимо його залучати нових клієнтів, перетворимо його в невід'ємний інструмент вашого бізнесу.