Виставка Турбізнес - 2011 у Мінську «Відгриміла» багато днів тому, вразивши всіх зовсім невеликою кількістю стендів і відвідувачів. Чи то криза винна, чи то формат уже зжив себе геть, - в загальному, розчарованих представників вистачає. Єдине, що вселяло надію і віру в існування світлого майбутнього білоруського туризму на виставці - це спілкування в форматі b2b. Однією з таких зустрічей став круглий стіл, присвячений модернізації туристичної освіти.
Зовсім скоро, а саме 14 січня 2012 року, підходить до свого завершення важливий і знаковий для нашої освіти в сфері туризму, проект. Зустріч на виставці якраз йому і була присвячена.
Протягом трьох років білоруські університети поступово впроваджували європейський досвід підготовки туристичних кадрів. Проект називається «Модернізація та впровадження бізнес-програм для підготовки фахівців у туристичній індустрії Республіки Білорусь» (Tempus).
В'ячеслав Нікітін, координатор проекту по Білорусі
Ми поспілкувалися з професором університету Падерборн з Німеччини В'ячеславом Нікітіним, який в даний момент є координатором проекту на території нашої країни, щоб зрозуміти, чого ж має змінитися в нашому туризмі після завершення проекту. До слова, сам В. Нікітін родом з Білорусі і не з чуток знає про всі проблеми турбізнесу нашої країни. За його словами, в Білорусі досить хороший потенціал для розвитку туризму, але не завжди вистачає знань для цього. Країна наша, на жаль, не завжди може гідно представити себе за кордоном, що і стає головною причиною для існування таких проблем, як в'їзний туризм. «Туризм в Білорусі надмірно зарегульований і це не може не позначатися на закритості країни щодо туризму і в цілому навіть представників туристичної індустрії» - зазначив В. Нікітін.
А ще він розповів нам цікаву історію, яка дуже сильно нагадує анекдот: «На одній з автобусних екскурсій по Білорусі мої колеги заснули на половині розповіді екскурсовода. Екскурсовод при цьому мав великий запас знань і історій, але так і не зміг зацікавити ними народ ». Приклад, звичайно, не може проілюструвати весь спектр наших проблем, але ж, напевно, багато хто зараз посміхнулися, згадавши щось схоже і в своєму житті. Все є начебто, а щось не так. Проблема в наявності, як то кажуть - поки випускаються відмінні теоретики з мінімальними практичними навичками. І це, на жаль, стосується не тільки екскурсоводів.
учасники круглого столу «Модернізація та впровадження бізнес-програм для підготовки фахівців у туристичній індустрії Республіки Білорусь» (Tempus)
Серед цілей проекту - структурна і змістовна модернізація навчальних планів відповідно до вимог національних і європейських освітніх систем, а також впровадження двоступеневої системи освіти і системи оціночних кредитних пунктів на туристичних спеціалізацій в білоруських вузах-партнерах. Стажування білоруських студентів і викладачів в кращих університетах Європи - невід'ємна частина проекту.
Головна "фішка" цієї системи в тому, що для вивчення будь-якого предмета на високому рівні, потрібно спочатку заслужити право його вивчати самостійною роботою. Чи не набрав достатню кількість балів - залишився на першому рівні, а значить, не маєш право займати в туристичних компаніях посади вище простого менеджера, або зовсім вилетів з університету. Таким чином, відсікаються випадкові люди, які вчаться заради "корочки" і мало цікавляться турбизнесом. В результаті - висококваліфіковані фахівці, які знають, чого від них хоче розпещений сервісом європейський турист, і вміють виправдати найвищі його очікування. Але це в теорії, так як великий відсоток співробітників білоруських турфірм взагалі не мають профільної освіти, і цю проблему, на мій погляд, не зможе вирішити жодна освітня програма, поки не з'явиться стійкий потік приїжджають в країну туристів, а господарі компаній не зрозуміють, скільки вони недозаробляли, упускаючи потенційних клієнтів через низький рівень сервісу.
« Відпочинок в Білорусі практично не має приваблюють туристів тематичних фестивалів, а ті що є, організовані на дрібному, «містечковий» рівні. Наприклад, взяти вашу бульбу - національний продукт - адже це може стати непоганою ідеєю для залучення туриста. Сьогодні є, звичайно, присвячені їй фестивалі, але вони організовані занадто дрібно і не розрекламовані настільки, щоб залучити людей з інших країн. Крім того, тут такі багаті і цікаві європейському туристу традиції, фольклор! »- зазначив В. Нікітін.
У всьому іншому світі навчилися створювати приваблюють туристів заходи з нічого: згадати хоча б фестивалі світла в Берліні , Або «Burning Man» в курній пустелі Невади, ми ж, декларуючи пріоритетність розвитку в'їзного туризму, вкладаємо гроші в одні тільки «Дожінкі». І змушуємо туристів залишати на кордоні 5,000 EUR в якості застави того, що не продадуть на нашій території машину, на якій приїхали. Тільки не у всякого туриста знайдеться з собою така сума грошей, а ті, у яких знайдеться - сильно сумніваються в тому, що отримають її назад при виїзді.
На кінець цього року вже розроблені і введені в деяких ВНЗ Білорусі туристичні спеціальності і спеціалізації, які відповідають вимогам світової практики. Крім того, ВНЗ технічно оснастили, а також був випущений ряд посібники для майбутніх фахівців в сфері туризму, які, до слова, будуть корисні і вже працюючим співробітникам турфірм.
Координатори проекту вважають, що «цілі і завдання проекту виконані не менше, ніж на 90%. У період, що залишився до 14.12.2011 інші, незначні питання будуть вирішені », про що і повідомили за круглим столом в рамках виставки Турбізнес - 2011. Нам залишається сподіватися, що їх зусилля принесуть результат, не дарма ж партнерами проекту стали провідні білоруські вузи і навіть Міністерство освіти і департамент по туризму Міністерства спорту і туризму Республіки Білорусь.
Хто знає, може при правильній організації і головне при правильному умінні організовувати наші «Дожінкі» не поступляться за популярністю знаменитим фестивалям Європи! Чекаємо і дуже сподіваємося!
Автор: Анастасія Шаткевіч
Фото: Надія Макарова
