При оформленні турів українці цікавляться національністю сусідів, а росіянам все одно
Загострилися відносини між Росією і Україною позначаються на запитах туристів: українці все частіше при виборі готелю просять поселити їх окремо від росіян. Зі схожою ситуацією в наступаючому сезоні можуть зіткнутися також російські туркомпанії.
Купують з розбором
Як зізнався кореспонденту HotLine.travel директор української компанії «Аполло-тур» Андрій Демура, з боку українських покупців путівок запити по заселенню окремо від росіян дійсно є. «Це мало місце бути завжди, але за останній рік у зв'язку з останніми подіями можна говорити про посилення тенденції. «Поменше росіян» - так ще раніше, до початку війни, звучало побажання при кожному другому запиті, а зараз же воно зустрічається практично в кожному », - констатує Андрій Демура. У зв'язку з цим
Постояльці з двох країн розселяються в різні корпуси, на різні поверхи, туристам надаються різні автобуси при трансферах і екскурсіях тощо, продовжує експерт. «Турецько-міжнародно-російські оператори, такі як TUI, Coral, Anex, Pegas, TEZ TOUR,« Наталі Турс », не надто цим переймаються, а ось оператори з українським капіталом - Travel Professional Group,« Акорд-тур »,« Феєрія », Join Up - активніші», - повідомив Андрій Демура. За твердженням експерта, в цьому плані особливо відзначився український туроператор Travel Professional Group. Після переговорів з приймаючими компаніями і готелями в минулому сезоні компанія ввела додаткові іконки в пошуку туру, що позначають готелі, де російських або немає, або їх менше, ніж зазвичай. Однак сьогодні на сайті туроператора подібну опцію знайти не вдалося.
Наявність запитів серед українців по відпочинку «без росіян» підтверджують і інші учасники ринку. Наприклад, про це повідомив також директор з продажу та маркетингу TUI Ukraine Тарас Демура. Він підкреслив, що масовими він би їх не назвав. «Їх могло б бути більше, з огляду на ситуацію. Спеціальних заходів з розділення туристів не приймаємо », - розповів він. Аркадій Маслов, комерційний директор TEZ TOUR в Україні, також повідомив, що деякі українські туристи бажають відпочивати там, де росіян немає. Він зазначив, що менеджери туристичних агентств вирішують ці питання з мандрівниками самостійно, не вдаючись до допомоги туроператора. «Наприклад, вони рекомендують туристам готель або регіон, який користується популярністю в основному у європейських туристів», - уточнив експерт.
Що в Росії
Російські туроператори більш небагатослівні, деякі опитані кореспондентом порталу HotLine.travel і зовсім вважали за краще відмовитися від коментаря, не бажаючи «стосуватися політичних моментів». Але, як стверджують в Anextour , Ні московський офіс, ні приймаючі компанії, ні готелі таких запитів від росіян не отримували ніколи. На їхню думку, навіть якщо на відпочинку трапляються конфлікти, то їх можна охарактеризувати як особистісні. «Туристам, які не бажають перебувати в одному готелі з людьми певної національності, краще вибирати готель заздалегідь, виходячи зі своїх особистих переваг. Ми зі свого боку можемо направити запит в готель про склад туристів на запитуваний період відпочинку, якщо це настільки принциповий момент », - кажуть в компанії. Як правило, готель все ж вибирається за порадою знайомих, друзів, інформації та відгуками в інтернеті на відповідних ресурсах, підкреслили в компанії. В компанії TUI Russia в свою чергу розповіли, що мати справу з бажаннями росіян відпочивати без українців їм не доводилося, тому ні про які заходи по їх поділу мови не йде.
Російські туристичні компанії, які відповіли на опитування HotLine.travel в соціальних мережах про запити серед туристів, також погодилися з тим, що сусідство з українськими туристами росіян не хвилює. Зате серед них поширені прохання організувати «відпочинок без росіян», «там, де російських поменше, особливо з регіонів». Однак деякі учасники опитування відзначають, що скарги на поведінку українських туристів від росіян все ж починають надходити. Крім того,
Інформація про конфлікти між росіянами і українцями вперше почала з'являтися в минулому літньому сезоні. Наприклад, в липні в ЗМІ активно обговорювалася масова бійка в готелі Кемера, яку, втім, потім спростовував не тільки сам готель, але і представники турецького посольства в Москві. Темою для чвар в інтернеті став також ТБ-сюжет про те, що українським туристам рекомендують вимагати у своїх туроператорів стрічки національного забарвлення і наклейки на валізу, а від приймаючої готелів - ставити над входом прапор України.
